Написать отзыв о EXIST, интернет-магазин автозапчастей для иномарок
Отзывы о EXIST, интернет-магазин автозапчастей для иномарок
Показать:
Доброго времени суток. Делал заказ в Exist на Земляном Валу на фильтр топливный Mahle. Дождался. Смотрю, коробка потертая, открываю и о чудо, фильтр со следами механических повреждений, нет заглушек на штоках. Возвращаю обратно - со скрипом и ссылкой на Закон о защите, приняли обратно. Привезли другой - абсолютно одинаковый с первым. Сгоряча попросил мне дать фильтр в руки, чтобы сфотографировать его - в панике спрятали под стол. Предложили на замену другой - 'оригинальный'. Привезли китайский с...
Отвратительно! Заказ был сделан в понедельник на товар с периодом ожидания один день, ждал до пятницы - но пришла лишь мелочевка, некоторые заказы были вообще отменены (в нормальных магазинах об этом предупреждают лично, и предлагают альтернативу), тут же менеджер говорит, ну перезакажите. А то, что время упущено, да наплевать - Вам же пришло уведомление. Короче одно разочарование, благо сервис, где ремонтировался, оказался серьезным, выкрутились и нашли сами все необходимое и отдали мне готовый...
Заказал в данном магазине две щётки переднего стеклоочистителя. Заказ NJ-0178641 (артикул AWB-20H) и NJ-0178640 (артикул DUR-050L). Кассовый чек на продажу № 116. Одна из щёток пришла в сплющенной коробке и при осмотре оказалась сломанной. Менеджер магазина сообщил, что щётки и электрооборудование возврату не подлежат???Почему, ведь я даже не вышел из магазина, соответственно не мог установить и использовать щётку и при получении заказа не имел с собой подобных товаров, то есть не имел возможнос...
Указанный при оформлении заказа срок получения '0' дней на самом деле не соответствует действительности. Это лишь говорит о том, что товар имеется на центральном складе. Однако центральный склад заказы не выдает, а лишь распределяет по территориальным офисам. Таким образом, пока Ваш заказ обработает выбранный территориальный офис и отправит его на центральный склад, а оттуда заказ придет в место выдачи, пройдет не менее 2 дней. Рассчитывайте на это при записи на сервис если пользуетесь этим мага...
Заказали детали. На сайте было указано, что доставка в течении суток по Москве. Оплатили. Звонят и говорят, что товара нет, и будет через 2 недели минимум. Мы попросили деньги назад, так как ждать не было возможности. Прошло 2 месяца. Постоянно находят причину и не возвращают средства. То нужно переписать заявление, то они его потеряли, то реквизиты изменить и т. д. Одним словом обманщики. Решили подавать в суд. Благо есть зарегистрированное в офисе заявление о возврате денег. Уже нарушили все с...
Решил купить зимнюю резину с дисками на ховер. В магазине объяснили, что нужны документы, чтоб знать VIN. Вернулся. Принес документы, пригласили сесть и спросили, какая на дисках разболтовка. Я, конечно, не знаю и мне сказали, что ничем не могут мне помочь. Обиделся, ушел. Примерно через год еще раз пришел, магазин рядом, щетки дворников решил купить, документы с VIN с собой и опять оказия на вопрос, а какая длинна щеток я ответить не смог, Передо мной извинились, но ничем помочь не смогли. Все...
Заказ 13243. Обещано было выполнить в течение двух дней. Заказ был сделан 23 января 2015 г. Затем сроки перенесли на 27 января. 28 января при звонке в Нижегородский офис на Московском шоссе было сказано, что заказ будет еще через день или два. Прислушаться к моей просьбе о выяснении затягивания поставки не пожелали. Представиться не пожелали. А также выразили полное безразличии на написание мною жалобы. Обращался в магазин именно из-за быстрых сроков поставки. Знал бы, то заказал бы в другом ма...
Качество работы интернет магазина с каждым месяцем все хуже и хуже. Персонал ленив и мягко говоря 'плавает' в номенклатуре запчастей, даже по категориям. То есть, если вы пришли с номером запчасти, вам ее через поиск еще найдут, а вот поиск по каталогам затянется на долгое время с нудными разговорами. Уже пару раз доставка заказа в магазине затягивалась на две недели и это в офис (даже не на дом). Один раз доставляли контрафактную деталь. Несколько раз в каталоге оказывались детали, которых реал...
Безобразная работа менеджера г. Нижний Новгород (офис 'автозаводский'), в частности Сковородова Владимира, Спит на ходу. Вместо комплекта заказывает запчасть в единичном экземпляре - соображение напрочь отсутствует. Не хочешь работать, вали оттуда. Подумал бы, с людьми ведь работаешь! По милости этого деятеля машина не вышла вовремя, была сорвана сделка. Ногой больше не ступлю в этот магазин и всем знакомым отрекомендую соответственно.
Который раз заказывал у них детали, а именно отбойники и пыльник стойки, но пришли не те детали, в каталоге размеров деталей не оказалось, пришлось их менять, но не тут то было! Детали взяли на реализацию, объяснив тем, что я заказывал их сам через интернет, придя в офис менеджер тоже не смог найти размеры. В итоге: на реализации у меня стоят свечи накала (уже года 3, а ответа так и нет!) и вот эти пыльники (не знаю сколько будут продаваться). Вывод: EXIST уже не внушает доверия!
Не знаю как у вас работает этот интернет-магазин, но в Нижнем Новгороде просто какой-то отстой. Похож на лохотрон. Оплату с банковской пластиковой карты СБ РФ онлайн не принимают. Какой-то каменный век. Сделанный заказ аннулируют. Затем цена на нужную деталь увеличивается на 400-500 рублей. Разводят потенциальных покупателей по полной. Всем знакомым буду советовать избегать данный магазин. Избегайте этот магазин. Предостерегаю всех от ошибки. Умные учатся на чужих ошибках.
По другому об случае сложно сказать. Дозвониться нереально (за 8 часов непрерывных звонков трубку взяли 1 раз и сказали перезвонить, больше не берут трубку). Запчасти привозят не те, - без разницы проверял ты у менеджера или нет (причём з/ч проверял по виду у них на сайте). Нужно поменять зап. часть неподходящую, а я даже не знаю, стоит ли за 5 т. р. туда тащиться скандалить (по другому очевидно вряд ли получится: сэкономите время, деньги и нервы, я в офисе на Ленинском заказывал).
После выхода из строя подогрева зеркал, решил купить новый зеркальный элемент на Ford в этом магазине. Когда забирал заказ мне выдали потрепанную от времени и долгих перевозок коробочку с ним. Решил проверить, что внутри, а там оказалось зеркало в более худшем состоянии, чем мое. Поверхность в мелких царапинах, на клеммах подогрева следы коррозии. Тут же вернул его обратно, с этим проблем не возникло, деньги вернули. Но очень жаль времени, которое потрачено на заказ и поездку в этот магазин.
Заказывал в ексисте частенько запчасти для митсубиси, так как запчасти не дешовые, ставил более или менее разумный вариант, искал по сайтм и форумам. Потом забивал их в ексист, все сходилось. Один раз, пришла не та запчасть, написал возврат и не потребовал деньги /500 р./, оставил на своем счету, заказав другие запчасти. Пришел к ним в контору, мне говорят, мы отказываемся с вами работать. Вывод: лень, жадность, скупость, нежелание работать.
Приходишь в магазин запчастей (Рязанский проспект в частности) менеджеры постоянно чем-то заняты, говоришь хочу купить запчасти, в ответ ждите, хотя видно, что просто сидят и лупят в монитор, запчасти не качественные, сроки поставки постоянно завышают, написаны одни по факту выше, иногда снимают детали и говорят не можем привести по таким ценам. Вернуть товар вообще проблема, не соблюдаются законы прав потребителя. Менеджеры не шарят в запчастях, еще что тосоветуют.
Ужасный сервис. Приехали сделать диагностику в итоге на глаз решили в чем проблема. после того как установили 'нужную деталь' ошибка не пропала, 3 дня подряд ездили ждали по несколько часов, но нормального ответа нам не дали. На четвертый день приехали менять масло, ошибка так же горела, на, что они назвали другую причину поломки типа из-за этого ошибка. В итоге на вопрос зачем надо было менять первую деталь, вразумительного ответа мы не услышали. И после этого машина вообще отказала.
Заказывали автозапчасти. Обещали поставить заказ в течении четырех дней. Первая деталь пришла на второй день, вторая через день. Третью обещали после майских праздников, итого получается, что свой заказ получим через две недели, в лучшем случае. На наше возмущение отвечают 'не успели', пожимая плечами. Очень разочарованы, обращаться в эту организацию никогда больше не будем, друзьям и знакомым посоветуем обходить стороной этот магазин.
Сегодня решил купить свечи, менеджер оформил заказ и пояснил, что в наличии свечи есть, оплатил в кассе и встал в длинную очередь на выдачу, после 45 минут ожидания кладовщик мне пояснил, что свеча только одна, разбирайтесь с менеджером. А менеджер ответил, что на складе, что то перепутали, давайте на заказ 2-3 дня! На вопрос это как? Мне ответили так бывает это нормально и даже не извинились. Терпения не хватило сделал возврат и ещё 15 минут ожидания! Не тратьте драгоценное время и нервы!
Конкретно филиал г. Самара, ул. Авроры. При получении товара на юр. лица можно простоять в ожидании безнальных документов бесконечное время. С вопросом 'почему так долго' получаешь ответ, что бухгалтерия не хочет работать. С таким отношением вы растеряете всех клиентов! Прошу обратить внимание на эту проблему. В других компаниях и интернет-магазинах получил товар, тут же документы! Ребята на складе молодцы - работают на 5+!
Обращался в EXIST 2 раза. 1. Заказанных деталей пришлось ждать на неделю больше, привезли половину от того, что заказал, хотя запчасти можно было купить на любом рынке, решил попробовать. 2. Опять привезли не все, что заказал, а среди того, что привезли были не те детали, пришлось идти писать 3 заявления на возврат сказали деньги придут через 2 дня, прошло 2 недели денег так и нет. Никому не советую обращаться в эту фирму!
Заказал подшипники задней ступицы на своего форда, позвонил оператору, узнал цену, которая также была заявлена и на сайте. После чего приехал на Земледельческую, д. 3, где любезный оператор Алексе сообщает, что подшипников за такую цену, которую ранее мне сообщал оператор нет и никогда не было, Пришлось доплачивать больше 1000 р. и покупать более дорогой подшипник, просто непорядочно!
Выписал запчасть (фильтр салона) оплатил, как положено в банке, пришел ответ, что деньги пришли. На этом отношения закончились. На мои просьбы объясниться, мой менеджер Вайнбергер Виталий Владимирович не отвечает. Прошло уже больше месяца, а фильтра нет. Если они повелись на 200 рублей то, что будет при большей сумме товара? В общем впечатление о магазине дерьмовое, кинут и глазом не моргнут. Советую с этим магазином дел не иметь.
Заказывал колодки на Suzuki. Заказ два раза снимался, якобы отказ склада. В итоге, впарили дешевые колодки, разницу в деньгах не вернули - типа при следующем заказе вы можете воспользоваться остатком средств. С менеджером договориться не возможно. Сайт и личный кабинет абсолютно не понятны, разобраться в нем без пол-литры не представляется возможным. Обратите внимание - отзывы по фирме у всех негативные, мой случай не исключение.
Оформляешь заказ, оплачиваешь через интернет, сумму, указанную в счете перечисляешь им и! То доплатите, сообщают через 2-3 дня, то вы не оплатили. А самое ужасное и не законное то, что ты, перечислив предоплату им (деньги как-бы на твоем счету) и товара, например, нет у поставщика твоего заказа, ты деньги свои вернешь только! Приехав к ним в офис и написав заявление на возврат своих же денег! Подумайте, прежде чем заказывать.
Несколько раз заказывал з/ч на этом сайте. Ни разу сроки исполнения заказа не совпадали с указанными на сайте. Всегда срывы сроков поставки минимум на 5 дней. Больше никогда не буду. Лучше переплатить несколько сотен, чем выслушивать оправдания о задержках и о том какие у них плохие не пунктуальные поставщики. Не верьте тому, что пишут и, что говорят на этом сайте и их сотрудники. ТАК РАБОТАТЬ с клиентом НЕЛЬЗЯ!
Оставил машину с элементарной поломкой (замена термостата). Неделю динамики с доставкой запчасти, в итоге навязали чистку радиатора, а потом еще придумали какую-то трещину корпуса термостата. Я просто в шоке. Эти люди еще пишут на сайте про какой-то супер сервис и понимание клиентов. Я не поленюсь и буду писать правду про этих (не хочется писать) не хороших людей на всех сайтах. Такие люди не должны работать на рынке сервиса!
Доброго времени суток! Сделала заказ оригинальных запчастей в этом магазине на 55 т. р. Всё приехало в каких-то непонятных пакетах, но когда забирала было не до пакетов, хотелось скорее отдать машину в ремонт. Крыло стоимостью 6,5 т. р. не пригодилось, написала заявление на возврат))) отказались вернуть деньги потому, что на пакете нет штрих кода! Я в шоке! Будьте внимательны при получении заказа! Я больше к ним 'не ногой'.
13/11/13 заказал (DD-0026684)в Домодедово с проверкой масляный фильтр. Проверка на совместимость прошла. При замене фильтра оказалось, что фильтр не подходит (не достает до резьбы). Т. к. старый фильтр при снятии пробивали и новый смогли навернуть только на 2 нитки. Если вырвет на дороге - будет 'весело'.
Заказал две недели назад супорта на пежо 307, пришли только позавчера и как оказалось, после установки, один бракованный, а второй я даже не стал пробовать. Хотел вернуть, а оказывается нельзя! Ведь нужно только в авторизированных авто сервисах устанавливать. Магазин должен отвечать за свои поступки, а не шпынять и отнекиваться.
Ребята, не ходите работать к данному Работодателю ( [Г.] [В.], франшиза)
Условия ужасные: Летом душно, зимой холодно, стулья сломаны, из туалета воняет, з/п задерживают ( чёрную). Человек не отдаёт отчёт своим действиям, Не слышит сотрудников и не понимает что вокруг происходит, может материться при личных разговорах.
Все старички ушли, так как данный человек всё испортил. Просит писать отзывы.
Вы будете работать за 3 х за 40 50 к максимум
Я очень рад что ушёл и вам не советую сюда и...
Нет
Заказал 2 газовых упора багажника stabilus,
пришли 2 коробки склеенные скотчем,открыл одну коробку,нормальная деталь с логотипом stabilus,вторую проверять не стал,а зря,там оказалась китайская подделка без логотипа,отличающаяся от оригинала конструктивно по мелочам.
Я не ожидал,что в такой конторе могут кинуть.
Приехала на второе ТО. Замена масла/закрутили плохо крышку. Все масло вылилось. Правда приехали, забрали машину, перезалили масло и привезли машину. Хорошо, что не уехала далеко. Потом с дури меняла у них ремень ГРМ и натяжитель ремня. Ну кошмар! Не подходит ремень даже по размеру. Всё стало свистеть, хуже чем до замены. А главное я дура не взяла старый ремень! Не ездите к ним!
При последнем заказе моторного масла NISSAN Motor Oil SAE 5W/40 1 л., пришел контрафакт- дешевая минералка, залитая в грубо подделанную канистру. Прекращаю покупки в Экзисте и друзьям посоветую сделать то же самое! На всех автомобильных форумах и в соцсетях выложена подробная информация о продажах поддельного масла в Экзист!
Обращался по разным причинам в их магазины (один лучше другого). Ни один из них мне не понравился в обслуживании. То сроки не те, то не то привозят. Решил искать другой. Погуглил и нашел интернет-магазин, который устраивает во всем (automarket777.ru). Менеджеры работают на ура, укладываются в сроки, отношение к клиентам на высоте и цены ниже, чем в экзисте)))
Заказал колодки и фильтр, потребовали предоплату. С учетом отзывов об этой канализационной фирме могу предположить, что деньги за заказанный товар в обратку замучаюсь получать (если не устроят сроки, качество, фирма производитель, уверяю Вас, что-нибудь будет не соответствовать Вашему заказу). Обычное разводилово на дешевых запчастях.
28.04.15 оформлен очередной заказ PA 0340504, 07.05.15 получил в офисе на Первомайской. На сервисе в коробке с масляным фильтром акпп Vaico V10-1922 оказалась одна прокладка. Фильтр украли сотрудники этого магазина. Тщательно проверяйте товар на выдаче! Теперь уже без какого-либо уважения, Михаил.
Обратилась для диагностики задней подвески 25 минут - 600 рублей, вердикт: замена целый перечень запчастей сумма 9500 (запчасти производство Китай) + работа 5000. Итог = 14500. Следуем дальше, ещё одна диагностика не озвучивая о ранее сделанной слушаю вердикт список запчастей уменьшился вдвое сумма на их покупку составила 2500 + 3500 работа мастера. Итог = 6000.
Мой зять заболел и попросил получить оплаченные запчасти на сумму 2 тыс. в автомагазине Exit (Тверь, ул. Радищева, 4). При получении, у меня потребовали доверенность и паспорт, как будто я украл накладную. Возмущению моему не было предела. Короче, не магазин, а секретная организация.
В Можайском филиале Эксиста заказал запчасти, эти ребята подбирали сами, но когда я их забрал и посмотрел поближе, то оказалось не то, что надо. Принес обратно, а они начали требовать какие то деньги за возврат, самое интересное деньги берут, а никакого документа не выписывают. Что это черный нал?
Приобретал запчасти для машины, одна деталь, как выяснилось в гараже, оказалась дефектная. Пришел с этой деталью в офис, но со мной даже не стали разговаривать. Обидно, деталь дорогая, пришлось писать претензию.
Заказал накладку заднего бампера на Кайрон, внёс предоплату 50%. Заказ приняли. Через 3 дня заказ легко так сняли, спасибо не послали на три буквы, менеджер трубку бросает, судя по голосу, отпетый егэшник. Жаловаться некому, хорошо, если вернут деньги без заморочек. Полный отстой!
Несколько раз не привозили заказы по 3 месяца, менеджер отвечал всё в пути на таможне, в итоге заказа нет, денег не возвращают. Также привозили вместо оригинальных з/ч заменители в белых коробочках, не известно где сделанные. Больше не ногой в забегаловку! Текучка страшная у них!
В офисе EXIST в Зеленограде заказывал аккумулятор. Привлекла цена и главное срок. На сайте висело '0 дней, в наличии на складе в Москве, 50 шт' (для справки, Зеленоград- один из районов Москвы). Дело было 30 мая, сегодня 2 июня, а воз и ныне там. Не приехал мой аккум.
Выдали запчасти - часть из которых не подошла, а другая была повреждена. Отказались делать возврат или обмен! Ужасное отношение к постоянным клиентам, никакой лояльности и помощи. Главное - продать и ни за что не отвечать! Никому не советую покупать что-либо!
Кассир то на перекуре, то вообще ушла, что сотрудники не знают где она. Заинтересованности ноль. В итоге отстояв одну очередь, после оплаты, все встают в другую очередь - на выдачу. Короче, всё как обычно в России, для людей!
Я сам с Татарии. Запчасти у нас дорогие. Покупаю через Москву ( в автомаркете: www.automarket777.ru). Раньше брал в Экзисте, но цены там высокие. Наткнулся случайно на автомаркет. Работают грамотно. Все устраивает.
Заказал в среду ремни на гидроусилитель и натяжной ролик + колодки тормозные, обещал Емельянов А. С. на Рязанском пр-те в субботу все привезти, потом перенесли на понедельник. Знал бы все эту мелочь, в другом месте купил бы.
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Будьте бдительны! Это позор для exista, серьезный удар по репутации и потеря клиентов! Раньше Exist сам кредитовал клиентов, с нового 2016 года заказы принимают только по предоплате. И то с проблемами. То сильно задерживают, то вообще не привозят и деньги не возвращают!
Хотел поинтересоваться наличием тормозных колодок в Экзисте на Первомайской, на, что получил ответ: 'Мы не предоставляем никаких информаций по товару по телефону приезжайте к нам!' Зачем мне это надо, когда есть другие конторы, которые могут сказать о наличии и цене!
Заказал в декабре ступицу оригинал на свою шкоду. Привезли не оригинал (это я уже потом узнал у своего дилера), по цене оригинала естественно (5300!), да ещё не положили крепёжные болты (один центральный и три болта крепления к поворотному кулаку). Вот такой вот у нас экзист.
Орехово-Зуево. Отвратная работа персонала, которые несут убытки своему работодателю из-за непрофессионализма и глупости. Не соответствуют должностям во главе со старшим. Очень много косяков, не перечислить. Поверьте, что не стоит тратить свои нервы, время и деньги на эту контору.
{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}