Написать отзыв о Зеленый перекресток, сеть супермаркетов
Отзывы о Зеленый перекресток, сеть супермаркетов
Показать:
Магазин просто отвратителен. первый заказ пришлось отменять потому что неоказалось нужных продуктов и никто не предложил замену молоку и яйцам от других производителей( Второй заказ пошел по тем же стопам-половины нет, замены положили совершенно не равноценные, вместо 3 пачек куриных голеней положили одну пачку куриных крыльев. Вместо белых яиц впихнули мерзкие коричневые( видимо надо опять отказываться и не портить больше свои нервы( продуктовых магазинов много и не стоит связываться с таким от...
Пробовал сделать несколько заказов.
Каждый заканчивался каким-то косяком.
То заменят что-то без спроса, то привезут в ночь.
В последний раз вообще не приехали, мол не смогли найти дом.
В результате.
Смотрите:
Заказывал в субботу.
Поставили доставку только на вечер понедельника.
Т. к. в понедельник они не привезли - заказ аннулируется.
Деньги на карту возвращаются только в среду. Новый заказ получается можно сделать только с доставкой на пятницу.
Круто?
Онлайн магазин достав...
1. Пока набираешь корзину, часть товаров вылетает в недоступные для покупки.
2. Остальная часть товаров вылетает в недоступные перед передачей в службу доставки.
3. Кидалово по баллам. Кое-как набрал корзину и совершил покупку 7 октября на сумму 5048 руб. По условиям акции, за покупку на сумму от 5000 до 7000 должны были назначить в 5 раз больше баллов. На деле назначили только в 2 раза больше, а не в 5. А когда я обратился в поддержку, вообще удалили операцию покупки, как будто её и не было...
Всегда заказывали в перекрестке продукты на сумму от 8 т. р. и не когда не обращали внимание на сроки годности, последний раз супруга проверила сроки и мы были в шоке, 5 уп. Эмунеле срок кончается через 2 дня, сыр не помню название 3 дня при том что это не 100 гр. А большая голова сыра, куриные бедра 5 уп. 1 день, естественно все это мы не стали есть, пока срок не закончился, а просто выкинули, вот так перекресток нам отплатил за доверие, больше там не закупаемся!!!
Если будете заказывать в пе...
В целом все отлично, но проблемы связанные с отсутствием товаров, с весом товаров начинают создавать негативные впечатления. Вот почему например если товара нет, то нельзя это не указывать. Современные программы учёта это позволяют. То же и с весом товара, который всегда больше. Ребят запомните, что если вам заплатили сумму, то выше нее прыгать нельзя. Я вот из-за вас сидел целый день с заблокированной картой, даже был вынужден взять отгул за свой счёт, так как не смог расплатиться за транспорт...
Сделала заказ и доставку в определённое время за 149 руб. Но, прождав до самого вечера, так и не привезли заказ! Я позвонила, оператор сказала, что мне звонили и приезжали. Это враньё, так как дома находилась вся семья. Телефон был постоянно рядом. Все ждали этот заказ. Пропустить телефонный звонок, а тем более звонок в дверь, было просто невозможно! Согласилась на доставку на следующий день. Но магазин не смог в это время доставить. Очень неприятно. Больше заказывать и ходить в этот магазин не ...
PEREKRESTOK ONLINЕ
ЗАКАЗ НОМЕР 83543364 (01.04.2020) БЫЛ СОРВАН. Телефон курьера стоит в заказе общий городской -> +7 495 775 15 08. По нему никто не подходил в течении всего дня. Номер авто ''Газель" указанный в заказе "А023АА01" относится к другой машине (см. прикрепленное фото) Ожидаю возврата денег, регистрации претензии по инциденту и разъяснений. Продублировал это обращение на сайте ''Перекрестка", в мобильном приложении и в официальных группах ''Перекресток" ...
В первый и как оказалось последний раз заказала в онлайн магазине продукты. Выбрала доставку до 23.00, в начале восьмого продукты еще не доставили, позвонила курьеру, он сказал, что еще очень далеко и что у меня стоит доставка до 24. Попросила доставить на утро, но утром пришла смс об отмене заказа т. к. они не переносят заказ и во избежании порчи продуктов все возвращают на склад. Т. о осталась без продуктов, в службе доставки сказали, что только с 16 до 20 могут доставить. Не пошли на уступку.
На сайте товар всегда в наличии, при заказе его просто отменяют без объяснения причин и выставляют нулевой счёт, т. е. товара нет... На следующий день он опять появляется в наличии и доступен для заказа, но при оформлении снова заказ аннулируют и выставляют нулевой счёт! Если связаться с интернет магазином, то операторы ничего никогда не знают, связи со складом у них нет и ничего подсказать не могут, могут только догадываться! Просто отвратительно.
Сегодня весь день прождал заказ, курьер так и не появился... Года три уже пользуюсь доставкой и никогда проблем не возникало. Просто пришла СМСка что заказ аннулирован. Позвонил. Говорят, что охрана в 8 утра не пропустила машину на территорию дома, а телефон, мол, не отвечал. Связь действительно не вполне устойчива, но почему сразу не предупредили, что доставки не будет?!
Какое то свинство! Разочарован. Теперь буду иметь в виду, что курьеры там бывают и такие, ,,
Перекрёсток стал наплевательски относиться к постоянным клиентам! Сделала заказ на вечерний интервал, и курьер не привёз заказ вообще! Когда сотрудник Интернет-Магазина связался с курьером, то он сказал, что про мой заказ забыл! Созвонилась с менеджером, чтоб отменить заказ, так она еще оскорбилась, что, мол, мы с мужем доставкой недовольны. Хамский Интернет-Магазин. Никому не советую там заказывать еду на дом, если нет возможности (заболели, например) сходить пешком в супермаркет.
Неудобный интервал выбора времени с 8:00 до 23:59. Пришлось ждать до полуночи курьера, в итоге его не было. Уже все легли спать, как звонок в 00:30 от него, что приедет через 30минут. Я отказалась ждать до часу ночи, думала перенесут доставку на следующий день. Но увы. Из-за сильного опоздания курьера решили сами отменить мой заказ, и на ближайший день у них конечно курьеров не было. Сервис один из самых худших. От дальнейших заказов воздержусь.
PEREKRESTOK ONLINЕ
Приняли заказ на сегодня, 22 марта. После оплаты картой ( деньги списались, пришло
Уведомление об оплате заказа 84424232
3211.00 RUB) написали, что заказ будет доставлен 29 марта. Мне через неделю все это будет не нужно!!!! Дозвониться, чтобы отменить заказ, не могу. По 20 минут слушаю, что »обязательно ответят». На обращения через сайт не отвечают.
Через два часа после оплаты на почту пришло письмо с просьбой завершить заказ, так как товары в корзине. !
Нерациональное использование упаковочного материала. В последний момент оказывается, что части товаров нет на складе. Онлайн трудно понять, как выглядит товар. Заказал две зубные щётки в надежде, что положат разных цветов, не подумали.
Сделали заказ на 3.5 тысячи. Примерно 20кг. Доставили всё просто в миллионе пакетов. Пакет в пакете, а в нём маленькие пакетики. Итого гора мне по колено. Остальное в общем-то в порядке, но из-за этого не могу поставить выше двойки.
Я совершил онлайн-покупку продуктов на сайте www.perekrestok.ru (заказы № 84402535 и № 84401670). Оба заказа были предоплачены.
Продавец без согласования со мной сделал замену части товаров, а другую часть товаров вообще исключил (12 банок тушенки на приличную сумму). При этом деньги за отсутствуюзий товар не возвратил. Обратная связь не работает, по телефону отвечает робот-дурак. Никому не советую заказывать у них что-либо. Обман покупателя.
ДОСТОИНСТВА: Минимальный заказ по безналу 5 тр. Счет формируется автоматически
НЕДОСТАТКИ: Много товаров из корзины неведомо куда исчезают, альтернативы не предлагают, хоть это и написано в правилах
Заказали продукты, нужно было скорректировать заказ, дозвониться не смогли. Половина заказа оказалась не в наличии, никто не позвонил не предложил замену. Я понимаю что во времена самоизоляции перекрестку наплевать. Но можно как то быть клиенту клиентоориентированным. Отвратительно!
ДОСТОИНСТВА: Доставка в указанную дату дней через 5
НЕДОСТАТКИ: Замена акционного товара на не акционный без предупреждения и сразу все не вернуть.
Я расцениваю это как обман покупателя чистой воды!!!! Если вы заказываете товар по акции то вам привозят его замененным на не акционный товар, а т. к. заказ привозят через 5 дней, то сразу все не заметишь и вот вам сюрприз раза в 2-3 дороже. Больше ничего у них заказывать не буду, терпеть не могу когда обманывают. Короче впечатление и осадок ужас...
После обновления исчезли все предыдущие заказы и избранное, после обновления сделала всего 3 заказа, и каждый раз какие-то проблемы! Один раз курьер принес чужой заказ и умчался, пришлось его вызванивать и возвращать, целый день пришлось проторчать дома из-за этого. А последний раз вообще сняли с карты двойную стоимость дорогущего сыра, если бы я не была так дотошна и не сверила чек с ценником на упаковке - так и ушли бы деньги. Переговоры в поддержке вела 2 дня - вот мне делать нечего!
Отвратительная доставка! Не привозят часть заказа!!! Отказываются довозить, все курьеры загружены, по пути к другому довезти не судьба? Значит на первый заказ так курьер очень быстро приехал, а как допоставить, так нет курьеров. Нежелание и невозможность это разное!!! А в поддержке только робот, который только и повторяет: мы стараемся стать лучше для вас, вы помогаете нам стать лучше, мы делаем все возможное для решения вашего вопроса. Тьфу! Много много много негатива!!!
Эти ребята совсем не умеют работать. У них курьеры [цензура]. Воруют товар. Прямого телефона связаться с курьером нет. Все только через кол-центр который вообще не берет трубку. А если после часа ожидания и слушания музыки наконец то возьмут трубку ничего не могут сделать. Как попугаи отвечают и не слышат клиента.
Никому не рекомендую. Лишняя трата нервов и денег. одним словом [цензура]!!!!
Не рекомендую сейчас обращаться в интернет-магазин. Оплату требуют онлайн сразу же. Но не все товары в наличии. Вам никто не позвонит и не предложит заменить товар на аналогичный. тупо пришлют на почту сообщение. Дозваниваться приходится по часу. Так как денежки снимают сразу, они теперь очень дерзкие. Платишь сразу за все товары, а потом жди возврата за те, которых нет и трепи себе нервы. Очень плохо. Не буду обращаться к ним больше
Скачал приложение в надежде никогда больше не стоять в очередях, в итоге третий день наблюдаю как с 9 до 22 часов магазин перегружен и поэтому временно не принимает заказы, очень популярный магазин, наверное. Я понимаю ещё доставку, может и курьеров нет, но когда даже самовывоз недоступен - появляются вопросы. В общем сервис отличный, за три дня приложение заработало себе верную путевку в корзину
Пытаюсь купить выбранный продукт не дают нужное количество купить, Не хотят везти низкомаржинальныр товар и поэтому я должен выбрать то, что им выгодно или объективно признать интернет магазин перекресток днищем и не заказывать там ничего и никогда, как я и сделал и вам советую.На обращения не отвечают, пока не позвонил. В разговоре признали все вышеописанное.
Привезли продукты, курьер не умеет работать с терминалом, в результате заживало чек, на следующий день привезли чек не известной конторы, название магазина на чеке не указано. В бухгалтерии такой не принимают, подставили меня на больше чем 11000. Проблему не решают, извинения не принесли, просто отмалчиваются.
Повелась на опцию скидка на первые заказы. Но нет:) мало того, что сайт не удобный и не выводит окошко с опцией скидки, так потом в службе поддержки говорят - Вы же видели, там написано, вы значит приняли условия!!!! Бред!!! Вообщем при доставке отменила заказ. Разозлилась. Мне все равно в каких пакетах привезут, мне важно, чтобы не обманывали, ссылаясь на «запрятанную» инфо.
Доставка платная при любой стоимости заказа ( есть бесплатная доставка с 8 до 23/24.00 и привозят по статистике глубоко ночью всегда) Как то раз сняли дополнительную сумму за перевес (шта?) Единственный плюс - три промокода на 500 рублей при регистрации. После окончания этих промокодов нет смысла заказывать в перекрестке. Утконос лучше .
Решила сэкономить время и заказала продукты через перекрёсток с доставкой на дом ... в итоге все равно пришлось бежать быстро в магазин до прихода гостей, так как подсунули не те продукты, которые заказала. Вместо васаби положили аджику, вместо красной фасоли подложили белую. Не советую пользоваться
Заказывали доставку несколько раз, все было хорошо. Сегодня привезли пакеты полностью залитые пролитой жидкостью для мытья стёкол. Сначала не сообразила, думала, что пролилось только в отдельный пакет с бытовой химией. Оплатила. А оказалось в этой жидкости было все, абсолютно все продукты, во всех пакетах. Очень обидно.
Раньше всегда работали хорошо. Но теперь... Заказ от 10 марта привезли ко времени и взяли деньги, хотя я заказывала в течение дня.
Привезли гнилые бананы, просроченный творог. А сейчас захожу и просто диву даюсь! Абсолютно ни во что не ставят покупателей. На всеобщей истерии карантина сделали минимальную сумму заказа 5000 руб, хотя раньше была 1000 руб. Вы издеваетесь?
Предоплата за несуществующие продукты, отсутствие обратной связи, потеря денег.
Неделю назад сделала заказ, деньги списали сразу, а вот заказ в указанное время не привезли, так еще и дозвониться никуда нельзя. Кто-нибудь получал возврат денег? Как это происходит у службы где нет обратной связи?
Попробовала заказать доставку в Перекрестке, что получилось:
-доставили через 4 дня
-половины заказа нет.
-вторая половина замена без моего согласия(правда обратно забрали без скандала), замена конечно на более дорогой товар.
-ценники по товару на 85% не соответствуют ценам на сайте(все дороже причем в два раза)
Вывод лучше в этом магазине не заказывать ничего!!
Родители- пенсионеры на карантине сделали заказ. За неделю в перекрестке сняли деньги. В день доставки сообщили, что привезут не все. В течение 3 дней обещали вернуть деньги за недоставленные продукты. Обратной связи нет, не отвечают, деньги не возвращают. Воры!!! Номер заказа 84398968 от 28 марта.
У меня как-то оказалась чужая карта лояльности "Перекрестка". Я предложил передать ее через "Перекрёсток" владельцу. А мне поддержка в ответ: Мы такими делами не занимаемся... Как будто тяжело взять карту у меня и позвонить владельцу, чтобы под'ехал забрать ее. Вот такое черствое отношение к людям. Противно.
Глючит (правда, на недорогом телефоне, но все остальное нормально работает). И у них не налажена интеграция с персоналом - не выполняют пожелания с приложения. Лучше через сайт. Цены, кстати, различаются, в обе стороны. В приложение стоит добавить поле для ввода комментариев клиента по сборке заказа и возможность выбрать время доставки.
Не понравилось
ДОСТОИНСТВА:
Доставят на дом.
НЕДОСТАТКИ:
Не известно, что доставят. Две доставки, привозят другой товар.
Заказал чёрную редьку. Привезли зелёную. Тянут время, якобы решают проблему.
Зачем мне такая доставка? Теряю время и деньги.
Такая ситуация повторяется второй раз.
Развод
ДОСТОИНСТВА:
Нет
НЕДОСТАТКИ:
Не возвращают деньги
Делала несколько раз заказы. Оплачивала картой. Всегда привозили на сумму меньшую, чем я оплачивала. Разницу ни разу не вернули. Последний заказ был 26 сентября, минус почти 300 рублей. Обещали вернуть в течение 10 дней. Сегодня уже 11 октября- денег нет. Больше не буду делать заказы.
Моему возмущению нет предела. Заказала 3 кг шашлыка, привезли 280 грамм!!! не позвонили, ничего не сказали, деньги списали за 3 кг, сами скорректировали, как захотелось сборщику. Писала в чат, не ответили, даже удалили мой вопрос, пришлось звонить на гор линию. Там просят прислать фото этого шашлыка, мне это сложно, но теперь же это мои проблемы! Ужасное отношение к заказам
Внимательно проверяйте товар. Не довезли всю рыбную продукцию. Заказ был большой. После позвонила, обещали разобраться, но даже не перезвонили больше. Я, конечно сама виновата, что каждую позицию не проверила. Но могли хотя бы перезвонить и сообщить хоть что то.
Вначале все нравилось. Но потом и товар стал хуже, и замена одного товара на другой удивительней. Могут поменять порошок для стирки на кондиционер, пластины от комаров на пластины от моли и т. д. И не предупреждают. При этом на претензии вежливо отвечают отписками.
Сделала заказ, мне его подтвердили. Доставка должна была быть с 16:00-22:00, в 21:45 мне перезвонил курьер и сообщил, что привезёт мой заказ не раньше часа ночи! Часа ночи, карл!!! Это просто недопустимо!!!
Заказала сыр моцарелла, привезли сыр грязный, позвонила в перекресток, мне сказала оператор: "выброите его", доставлят другой они не будут. Деньги вернут баллами, которые можно потратить на следующую покупку, и промокод со скидкой на 500 руб., не прислали.
Вчера привезли посылку, я взял товар расплатился. В итоге открыл молоко оно оказалось кислым, про курицу вообще история умалчивает. Если вы решите покупать что-нито в данной организации я вам советую не рисковать
Оформила первый заказ, применила скидку. Курьер не приехал. Перезвонила в магазин, выяснилось что курьер отменил заказ, меня якобы не было дома, при этом в указанный интервал времени он мне даже не перезвонил. Просто не захотел нести 37 кг на 5-й этаж.
За два дня до события заказал 14 тирольских пирогов, ответили, что привезут. В воскресенье в 20:00 привезли 10 штук))). Пришлось побегать, чтобы купить недостающие т. к. они были нужны в понедельник в 9:00. Расстроили. Больше связываться с ними не буду.
Четырех позиций из заказа не будет и заменить нельзя! Информации пришла на телефон за три часа до приезда курьера . Семья осталась без важных продуктов зачем мне надо тогда такое обслуживание. И это уже не первый раз.
Сначала выбираешь товары и заполняешь корзину, а в конце не можешь оформить заказ. В результате не продуктов, плюс зря потерянное время (((( Больше не буду пользоваться данным сервером, все равно ничего не работает.
Грубое отношение к покупателям
Очень грубое обслуживание в этом магазине. Кассир Исабагандова Зарема Исаклабагмедовна очень грубо и невнимательно относится к покупателям. Добавляет товар, который не брал покупатель. Прошу обратить внимание на такое поведение кассира.
Поддержка "Перекрёстка" при коммуникации в чате отказывается по моему законному требованию удалить профиль с моими персональными данными. Придется тратить время на обращение в прокуратуру и Роскомнадзор. Это полное дно.
Сделали заказ 31 марта на 3 апреля. Оплатили. 3 апреля приходит смс о невозможности доставки и переносе даты на 9 апреля. Как так?!
привезли не весь заказ. заказ был оплачен и собран. не хватило примерно одного пакета. курьер говорит что под камерами взял 3 и отдал. ну он реально 3 отдал. а четвёртый где тогда?
Химию кладут в один пакет с фруктами и овощами, все замороженные продукты могут разморозится по пути из магазина к вам домой если на улице + и за это они не нисут ответственности.

{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}