Отзыв о Арсенал-сервис, продовольственный магазин, оставил от покупателя Юрий, Железнодорожный, 24.08

Отдали кофе-машину 'Saeco Primea Cappuccino Ring' в ремонт в 'М-Оптима' с их доставкой в оба конца. Начнём с того, что кофе-машину забирали от меня 3 дня перенося сроки. Первоначальный вердикт: замена помпы, ремонт главного заварного модуля, общее техническое обслуживание (9567 руб.). Приехал курьер взял 100% предоплату. Спустя неделю после внесения предоплаты, я позвонил и поинтересовался на какой стадии находится ремонт. Мне сообщили, что аппарат готов, но есть проблемы с доставкой. Проблемы с доставкой продолжались всю неделю, после чего мне предложили приехать самостоятельно и забрать кофе-машину. Каково же было моё удивление, когда по приезду, мне сообщили, что моя кофе-машина не готова, а ошибка произошла из-за того, что двум разным заказам был присвоен один номер заказ-наряда. Технический директор Армен, заверил меня, что через 2 дня кофе-машина будет готова и они сами привезут готовый заказ мне домой. Через 2 дня мне конечно же сказали, что машина ещё не готова, а через неделю сообщили, что ремонт согласно заказу-наряду произведён, однако кофе-машина работать не будет, т. к. в процессе ремонта обнаружился скрытый дефект мультиклапана и кофе-машина нуждается в его замене. Стоимость такого ремонта составляет ещё порядка 15000 рублей. Я отказался. После чего ещё две недели мне везли кофе-машину назад. В общем за эти деньги проще было купить новую машину. Деньги за якобы уже произведённый ремонт естественно мне никто не вернул. За свои 9567 рублей отданных за ремонт я получил назад прибор, ровно в таком же состоянии в котором и отдавал его, при этом потеряв деньги и кучу времени на выяснения отношений с компанией 'М-Оптима'. На мой взгляд, в данном случае, была допущена ошибка в диагностике, и машину лечили не от того. Показать полностью