Отзыв о Планета Дверей, сеть салонов-магазинов, оставил от покупателя Александр, , 23.09

Если директору плевать на сервис, сотрудники компанию не спасут! Начну с вывода: ВЫВОД: Если компания не ориентирована на клиента, сотрудники скрывают и не признают свои ошибки, директор не вникает в происходящее и не заботится о сервисе, компания обречена. :((( Заказал 1 дверь, замер и установку оформил в мебельном континенте на Варшавской. ЗАКАЗ ПОД КЛЮЧ. С главного - Дверную раму сделали на 2 см уже по сравнению с той, что стояла до этого. По этой причине наличник не перекрыл шов между стеной и дверной рамой. Не смотря на то, что я попросил сделать наличник на 1 см шире по отношению к тем, что стоят у меня, что бы перекрыть этот шов. Но этого не хватило)) (При оформлении заказа, менеджер Надежда предложила сделать наличники шире, НО ОБОСНОВАТЬ ЗАЧЕМ ЭТО ДЕАТЬ НЕ СМОГЛА!) Я соответственно отказался, т.к в этом не видел необходимости. Зачем расширять наличники, если + 1 см вполне перекроет. Вроде лгично! НО!!!!!!! О том, что дверь будет другого размера, никто не сказал. Думаю, просто упустили этот момент. На мой вопрос – почему мне не сказали, что дверь будет уже, ответа так и не получил. Как я понял из сотрудничества с ООО "ПЛАНЕТА ДВЕРЕЙ" юридическое название ООО "РЕЗИДЕНТ" – ПОД КЛЮЧ означает, мы делаем как считаем нужным, а если не получилось, то вы крайний. Хорошая позиция. Выгодная!))))))))) ПО ИТОГАМ: Два раза пришлось писать претензию, т.к.. первая не понравилась юристу)) Через месяц ответил юрист с отказом )) (все это время дверь стоит в монтажной пене, как мы понимаем) - Отказ мотивировали тем, что компания не видит своей ошибки и к тому же, я подписал акт установки, где указано, что заказчик претензий не имел)) Хотя, этот акт я в глаза не видел. )))) И мне его не предоставили с моей подписью. Фабрика - производитель могла поменять наличники (которые увез замерщик с моего объекта) на нужный размер, но никто не удосужился этим заняться. ЖАЛЬ! Телефон директора менеджеры не дали. На мое письменное обращение, директор Кудерский Виктор Сергеевич ответил: - Его все устраивает! После чего забанил меня))) Наличник я заказал в другой организации. Считаю свой отзыв не местью, ЗА ХЕРОВОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАКАЗЧИКУ, а заботой о людях, которые хотят получит сервис и качественное выполнение заказа  Показать полностью