Отзыв о Пионер-сервис, сеть центров сервисного обслуживания, оставил от покупателя Константин, , 24.03

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом не очень приятного общения с этим сервисным центром (если вообще его так можно называть). Не отзваниваются потребителю, хотя обещают. Ждёшь 2-3 недели как дурак - и тишина. Ладно, я не гордый, могу и сам позвонить, но так и не надо изначально тогда обещать, что отзвонитесь, и вводить тем самым потребителя в заблуждение. Сдавал бритву на диагностику. Диагностика проводилась 2 недели. Уж я не знаю, что там так долго можно диагностировать в таком маленьком аппарате, разве, что "опухоль" бритвы, но так за 2 недели можно и химиотерапию уже начать. В итоге, путём долгих дозвонов выяснилось, что ремонту не подлежит, но можно попробовать. Хорошо, пробуйте, оплачу. Через 2 недели обещали отзвонитесь. Проходит 3 недели, опять ни ответа, ни привета. Звоню уже сам, таки оказывается ремонту всё же не подлежит. Ну так позвонили бы и сказали. В общем, странно всё это и неприятно. Вызывает вопросы к квалификации сотрудников, их отношению к клиентам и своей работе. Что это за сервис такой и сервис ли вообще и организация ли или просто так, конторка. По-видимому, клиентов много. Так нужно в таком случае это исправить, всем вместе. Сплошные отрицательные отзывы у них. Где вообще менеджмент контроля качества (и есть ли он вообще) и обратная связь с клиентом? Показать полностью