Отзыв о Ленбагет, багетная мастерская, оставил от покупателя Игорь Борисович, Санкт-Петербург, 28.12

Мой совет всем: не обращайтесь по вопросам ремонта в ООО «Ленремонт». Будет жалко потерянное время и нервы! Позвонил в ООО «Ленремонт», узнал о возможности ремонта кофемашины «Bork». Предложили привезти технику в ближайший пункт приёма. В моём случае этот пункт на улице Ак. Крылова, д. 4 (Чёрная речка). Технику в ремонт сдали 05 декабря 2015 года с указанием оплаты «за диагностику» в сумме 350 руб. В указанной кофемашине износилась уплотнительная прокладка под установку рожка. Я самостоятельно снял уплотнительную прокладку и приложил к кофемашине, чтобы мастеру было понятно, что требуется все-то заменить эту уплотнительную прокладку, но не требуется ремонт. Приёмщик сообщил, что на данный пункт мастер приходит только раз в неделю по субботам. Дополнительно, приёмщик сообщил, что мастер посмотрит возможность замены уплотнительной прокладки и сразу же позвонит по указанному телефону. Прошло более недели (10 дней) и никто не соизволил позвонить. Стали сами интересоваться положением, звонить приёмщику. Тут уже приёмщик был не такой уж вежливый! Но после недели молчания мастер всё же нашёлся, позвонил и сообщил, что такой прокладки нет в наличии, но он может её заказать. При этом срок поставки не озвучил… Мы приняли решение более не продолжать взаимоотношений с ООО «Ленремонт» и попросили вернуть нам технику. Нам предложили приехать за ней на ул. Боровую, но после требования доставить на пункт приёма (Чёрная речка), через день технику доставили. Забрали её самостоятельно 26 декабря. Возникает ряд вопросов. Первый: зачем делать диагностику более 10 рабочих дней, если и так понятно, что требуется? Второй: зачем директор ООО «Ленремонт» Д. Н. Сорокин в рекламе по ТВ сообщает, что любая диагностика не требует оплаты, если фактически сразу надо оплатить так называемую «диагностику»? И если что-то не устраивает, то Д. Н. Сорокин вернёт сумму оплаты? Вопрос третий: может быть суть всей процедуры собрать денежки за «диагностику», но при этом ничего не сделать? Если же компания желает принести извинения за неисполнение работ по ремонту, сообщаю номер квитанции №1231994. Кстати, дозвониться до отдела качества организации по тел.: 640-44-17 не реально, никто не снимает трубку - НИКОГДА! Показать полностью