• Внимание МОШЕННИКИ, а не компьютерная помощь.
Это фирма ООО «Сапфир» расположенная на Тамбовской д.13. Но там сидит только диспетчер, и виртуальный техотдел. Работы якобы выполняют на дому у заказчика. Общение только по телефону и то только с диспетчером, а она переключает на виртуальный техотдел. Идет отъем денег, работы не выполняют, а делают вид, что ремонтируют. А мастера выезжают с липовыми документами. Вот их сайт.
spb.computerpilot.ru›remont-planshetov-lenovo
Были 15 фев
Заказать срочный ремонт планшета Леново с выездом на дом в сервисном центре в г. Санкт-Петербург (СПБ) . Прайс. ... КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ г. Санкт-Петербург (СПБ). 8 958 498 34 06 Заказать срочный ремонт планшета Леново с выездом на дом в сервисном центре в г. Санкт-Петербург (СПБ) . Прайс. ... КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ г. Санкт-Петербург (СПБ). 8 958 498 34 06. info@computerpilot.ru. ПН-ВС КРУГЛОСУТОЧНО. отзывы. о компании. Прайс.
15 февраля 2020 г. мне нужно было отремонтировать планшет Леново. Выскакивало сообщение. В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка, и мешало пользоваться. А на планшете были записаны песенки и видео занятий для внука, у него ДЦП. И когда шел сбой, то он нервничал. Я в интернете нашла фирму, обещали отремонтировать за 340 рублей, а если потребуется перепрошивка, то это будет 460 рублей. Цена меня устроила (я неработающий пенсионер. Ушла с работы, что бы заниматься внуком. По-этому, каждая копейка на учете. Простите, я не плачусь, мы сами им занимаемся и с протянутой рукой не ходим).
За неделю до этого у меня телефон попал в воду и по вызову из фирмы (ХОРОШИЙМАСТЕР) приехал курьер, забрал телефон, выдал залоговую. На следующий день привез отремонтированным и все данные были сохранены. Выдал акт выполненных работ.
По этой схеме, я думала работают и другие фирмы, занимающие ремонтом техники.
Когда приехал «мастер» Юренко Дмитрий С. (это сообщила диспетчер) от ООО Сапфир». Сразу стал смотреть планшет, что он делал с ним – не говорил. Сидел молча. Я пыталась выяснить, что же он делает, то ответы были не ясными. Я подумала, что он, наверное, делает перепрошивку. По окончанию работы, передал планшет и счет на 2990 рублей. На планшете вся информация была затерта. Войти в приложения, что бы проверить, я не смогла. Да и он не смог. В грубой форме потребовал, что бы я заплатила ему . Но у меня не было таких денег. На данный день было всего 2500р. до пенсии. Требовал, что бы заняла. Я отдала 500 рублей, т.к. побоялась - было уже поздно и в квартире я была одна. Про себя молила бога, что бы только ушел. Оставил квитанцию (без печати) После его ухода, я попыталась войти в приложение и мне так же как и ранее выдало сообщение В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка.
16 февраля позвонила в фирму, и вечером приехал другой мастер. Сказал, что планшет нужно забрать в офис и там смотреть, Отдавать планшет я побоялась, закралось сомнение по-этой фирме. Сказала, что бы вначале вернули деньги за не качественно оказанные услуги. Думаю, если вернут, то им можно и дальше доверять. И обратилась в фирму, что бы вернули деньги.
На сайт spb@sapfir-service.ru было отправлено письмо.
Я, Иванова Фаина, телефон ХХХХХХХХ.
15 февраля 2020 года обратилась в вашу компанию с заявкой на ремонт планшета Lenovo.
Нужно было устранить выплывающее сообщение « В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка».
На вызов приехал Юренко Дмитрий. Он не озвучил конкретно, что будет делать, не согласовал со мной стоимость работы. В разговоре я поняла, что
Будет делать перепрошивку. (в тех отделе при заказе, на вопрос -сколько будет стоить перепрошивка если нужна будет- ответили , 460 или 420 рублей).
В результате: после того, когда Дмитрий закончил работу по устранению неполадки, объявил, что должна заплатить 2990 рублей ?????. На такую сумму я не рассчитывала. Если бы ее объявили заранее, то я бы отказалась от услуг. В квитанции №1427228 от 15 февраля 2020г.Дмитрий записал, что выполнил « обновление OS\and.» забрал 500 рублей .По окончанию работы, проверка работоспособности планшета не была проведена .
Для проверки ноутбука нужно было зарегистрироваться в Googl , но этого при Дмитрии не удалось сделать.
К сожалению, планшет он не исправил. Только после его отъезда я смогла зарегистрироваться. На планшете не осталось ни одного приложения и программ, которыми я пользовалась. А сообщение « В приложении «com.lenovo.xlauncher» произошла ошибка» НЕ ПРОПАЛО. Я так же не могу пользоваться планшетом.
Т.К. услуга не была оказана в должном виде,
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть сумму 500 (Пятьсот) рублей. Что забрал Юрченко Дмитрий.
В противном случае, вынуждена буду обратиться в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
16 февраля 2020г.
С Уважением Иванова
Ответили
Добрый день. Для возможности рассмотрения вашей претензии, пожалуйста,
ответным письмом пришлите копию или фотографию документов, оставленных
Вам нашим специалистом.
С уважением, технический консультант отдела контроля качества, Краевский Николай.
Я отправила копию квитанции и получила отписку.
Добрый день. Предоставленная Вами накладная не является официальным
документом нашей компании. Пожалуйста, предоставьте документ
подтверждающий оказание Вам услуг специалистами нашей компании. К
сожалению, без предоставления Вами документов, подтверждающих оказание
Вам каких-либо услуг нашими специалистами, мы не можем идентифицировать
Вас как нашего клиента.
--
С уважением, технический консультант отдела контроля качества, Краевский Николай.
Вот так. МЫ не МЫ и ТОВАР НЕ НАШ.
Не попадитесь на такую удочку.
Подробнее
{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}