Отзыв о О`Кей, гипермаркет, оставил от покупателя Марина , , 08.05

Купила самокат ребенку,результат на 11день самокат развалился,пройдя в магазин написала заявление о возврате денежных средств,для решения данной проблемы вызвали руководителя!но появился господин (форопонов),данный форопонов не стал даже смотреть на поломку он швырнул самокат и начал хамить!аргумент для такого поведения (форопонова) был краток «он главный в этом магазине».я оставила запись в книге жалоб.но вопрос?кто допустил такое обращение с покупателями?кто продвигал в должности?кто????