Отзыв о Астрагал, ООО, группа компаний, оставил от покупателя Денисова Анастасия, Ростов-на-Дону, 14.08

Недавно вернулись из Кабардинки, ездили через турфирму Астрагал, автобусный тур с 01 августа по 10 августа 2011 года. Более отвратительного отношения к нам, туристам, от сотрудников турфирмы, призванных сделать нашу поездку максимально комфортной, я не встречала никогда в жизни. Ехали на грязном автобусе с водителями-хамами. Люди, никогда не ездите с Астрагалом, но если вдруг такое произошло, то ни в коем случае не садитесь в автобус, принадлежащий самой фирме, № 709, с водителями! Как мы доехали живыми - до сих пор удивляюсь. Они неоднократно нарушали ПДД, постоянно сигналили другим машинам и подрезали их, на горном серпантине выехали на встречную полосу, чудом удалось избежать столкновения, проехали ночью поворот на Москву, перед которым был огромный трафарет-указатель (заснул, что ли), постоянно курили в салоне, а ведь в автобусе ехали 50 пассажиров, половина из них - дети! По приезду в Кабардинку один из водителей чуть не подрался с местным водителем на глазах всех туристов, а уж о том, какая нецензурная ругань стояла, я промолчу. Автобус в отвратительном состоянии, постоянно ломался и глох по дороге на юг, на обратном пути кондиционер просто "гонял воздух", потому, что сэкономили на жидкости для кондиционеров. Представляете, что такое - ехать по 30-градусной жаре без тени в переполненном автобусе без кондиционера! Но апофеозом всего стало то, что на обратном пути на полной скорости у нас лопнуло колесо! Мы чудом не перевернулись! А запаска тоже неисправная! Так нам предложили ехать на этой неисправной запаске до ближайшего шиномонтажа - в голове не укладывается! В ответ на наши возмущения и требования обеспечить безопасную дорогу ничего не отвечали. И только после нашего звонка в турфирму нас оставили на открытом солнце среди полей Липецкой области и уехали в шиномонтаж без нас. И 50 человек с детьми вынуждены были провести на жаре 4 с половиной часа! Зачем нам нужна была сопровождающая - девушка - непонятно. Она не позвонила на турфирму и не рассказала о случившемся, она никак не пыталась хотя бы в силу своих возможностей "разрулить обстановку": успокоить и объяснить ситуацию пассажирам, рассказать о дальнейших действиях, просто предложить воспользоваться кулером в автобусе, чтобы напоить детей. Зато сама в этой ситуации флиртовала с молодыми людьми из автобуса, пила с ними медовуху, а потом и вовсе ушла за пивом с этими ребятами на соседнюю заправку, оставив группу. И это, заметьте, в рабочее время! Всё оставшееся время поездки она пила пиво и под конец даже дети заметили, что Аня пьяна! Зато свою работу она просто не выполняла: не объявляла время, отведённое на остановки, не сопроводила по приезду в пансионат на ресепшн и вся группа стояла в недоумении и не знала, можно ли оформляться или надо ждать сопровождающую, у которой были наши путёвки, не зашла за группой в пансионат в день отъезда да и много ещё таких нюансов. Отдельного гнева заслуживают "зелёные остановки". Видимо, их название работниками турфирмы воспринимается в буквальном смысле, потому, что нас останавливали поздно вечером и ночью в лесу и мы вынуждены были с детьми делать свои дела в кустах у дороги! А где безопасность и элементарная гигиена?! В ответ на наши возмущения Анна сказала, что они всегда так останавливают! Представляете??? А на вопрос, почему нельзя остановить в нормальном туалете, которых в избытке по трассе Дон, ответила, что все туалеты ночью закрыты и нас туда никто не пустит. Но это чистейшей воды вранье: я несколько раз ездила с другими турфирмами по этой же трассе - и всегда находились нормальные туалеты. Вот такое отвратительное отношение к нам, своим клиентам, и к своей работе! ( ( ( Больше НИКОГДА и НИКУДА не поеду я с турфирмой Астрагал и своим знакомым отсоветую, а у меня их очень много! Люди! Если вам дорога жизнь, здоровье и безопасность ваша и ваших детей, если вы не хотите испортить впечатления от отдыха впечатлениями от безобразной организации сопровождения - никогда не связывайтесь с турфирмой астрагал! Показать полностью