Отзыв о Киа Авторусь, автоцентр, оставил от покупателя Анна, , 28.10

Приехали мы с супругом в понедельник, 24 октября в автосалон Русь на проспекте Вернадского, время было около 14:00. Хотели приобрести диски и сразу перебросить на них зимнюю резину, которая лежала уже и ждала своего часа на заднем сидении авто. Нормальное желание так как холода уже наступили. Помочь нам в выборе вызвался приветливый менеджер Вячеслав. Из всего подходящего на наш авто в наличии в салоне были только 2-3 варианта, не очень симпатичные внешне, на, что Вячеслав нас заверил, что мы можем оформить заказ в их салон, чтобы не ездить по всей Москве в поисках понравившегося нам варианта. Но если мы закажем сейчас, то диски нам привезут уже во вторник и их кто-то сможет купить, а чтобы этого не произошло нужно внести предоплату хотя бы 50%. При том, что он сказал, что понравившийся нам вариант лежит на складе и в других салонах их нет. Мы могли приехать за дисками только в пятницу, на, что Вячеслав попросил с утра ему позвонить и, что он, как наш личный менеджер, забронирует даже нам место на шиномонтаже, чтобы мы не ожидали в очереди. Отличный вариант, всех устроил и мы довольные уехали, оплатив 50%. В пятницу супруг приезжает утром в салон, так как был рядышком, на, что ему говорят - ваших дисков нет их привезут сегодня к 19:00. Ок, не очень хорошо конечно, но салон работает до 22:00 можно успеть все сделать. Впереди у нас выходные и мы запланировали уже кучу дел на субботу и воскресенье. В 18:00 в пятницу звоним в салон - дисков нет и скорее всего не будет. Классный сервис? Интересно, что Вячеслав говорил нам, что диски придут во вторник. Звоню в салон, спрашиваю, ребят, Вы нормальные? Вы срываете все планы - о таких вещах предупреждают заранее. Они говорят произошёл сбой мы не виноваты. Ок, произошёл сбой - решать вопрос как будем? Мне говорят не нравится - забирай предоплату. Объясняю ещё раз, что пятница, 19:00 - мне сейчас, что по всей Москве колесить? Говорят хотите ваши диски есть на Нагорной езжайте туда. Ну хорошо хоть не послали матом, честное слово. И вопрос не решают и сервиса нет никакого. Лишь бы продать а уж как там клиент будет дальше им по барабану. Говорю свяжите меня с руководством я хочу решить вопрос, мне говорят Вам перезвонят и пропали. Есть какая то управа на этих людей, подскажите? Сервис начинается с себя - и порядка не будет до тех пор пока сотрудники будут себя так вести с клиентами. Счёт на оплату 60620349558 от 24.10.2016. Показать полностью