Отзыв о Аптека, ООО Семейная клиника доктора Антонова, оставил от покупателя Ирина, Одинцово (Одинцовский район), 15.11

Столкнулись с этой клиникой, когда родился младший сын. К счастью, после года в программе дмс будут другие клиники, помимо этой. Единственный хороший врач, это А. С. Дубинина. Сначала у нас была педиатр Е. В. Мельник, пришлось просить поменять ее, тк она предоставляла слишком некорректную информацию с точки зрения медицины. Самое неприятное впечатление от общения с заведующей Н. И. Максимчик, т. к. она постоянно говорит не то, что думает, пытается перевернуть все факты с ног на голову, лишь бы доказать, что клиника не совершила никаких ошибок в работе. Ей невозможно сообщить о проблеме, т. к. она тут же будет тебе доказывать, что " ты сам верблюд". К примеру, спросила, не стоит ли нам сдать анализ на герпес 1 типа, тк был контакт. На что получила ответ, что "анализ крови ничего не покажет". Я поинтересовалась, как анализ крови может ничего не показать. Н. И. Максимчик сказала, что титры антител всё равно будут, т. к. если переболел, они есть. На, что я ей заметила, что "если переболел", то будут высокие титры igg, но никак не igm, а если стадия активная, то будут высокие и те, и те. Заведующей пришлось со мной согласится, провести меня не удалось. И так с момента нашей первой встречи во всем. Чтобы она ни говорила - все некорректно. Каждое ее слово направлено на преследование ее интересов (нежелание возиться с пациентами, неделание решать проблему и т. д.), а интересы маленьких пациентов оказываются на последнем месте. При этом ни сотрудники ресепшна, ни сотрудники колл-центра никак не контролируются и позволяют себе хамить, говорить клиентам, что они понятия не имеют, почему что-то так-то и так-то, вместо того, чтобы сказать: я сейчас выясню и сообщу вам. Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. Ребенок с 3 месяцев уже скоро 2 месяца никак не может получить массаж, при том, что каждую неделю обещают выезд массажиста "через неделю". Когда позвонила заведующей, она сказала сначала, что массаж не обязательно проводить в 3 месяца, и, что его можно и в 6 и с 9 месяцев провести по показаниям. После этого стало ясно, что говорить с ней не о чем. Настолько перевирать факты! Получается, сейчас ребенок упускает возможность получить массаж исключительно по их вине, и они даже не признают этого. А ведь времени не вернешь, ему скоро 5 месяцев! Если бы они сразу бы сообщили, что не будут делать массаж, мы бы попросили страховую найти массажиста из другой клиники, либо сделали за свой счет. В общем, никому не советую, т. к. любому понятно, что какой человек управляет клиникой, такого качества будет и мед. помощь в целом. Показать полностью