Отзыв о Трансаэро Турс Центр, ООО, филиал в г. Новосибирске, оставил от покупателя Ирина, , 15.03

Никому не посоветую обращаться. Заказала тур, обратный вылет в котором планировался регулярным рейсом компании Трансаэро с прилетом в в 20:05, этот же рейс указан в описании тура на сайте компании. этот же рейс был указан в подтверждении о бронировании тура и в договоре о приобретении турпродукта. Получила пакет документов, где был билет на рейс прибывающий в 00:10, когда общественного транспорта нет и добраться из аэропорта сложно и дорого или ночуйте там как хотите. Меня просто поставили перед фактом, когда ничего нельзя изменить или отказаться от путевки. Кстати даже в документах принимающей стороны был указан трансфер к ранее планировавшемуся рейсу, так, что пришлось еще у них уточнять чтобы нормально добраться в аэропорт в Тель Авиве. по приезду написала претензию, но ответа нет хотя уже месяц прошел, а по закону обязаны ответить в течении 10 дней. говорят надо подавать в суд или обращаться в Роспотребнадзор. попробую, потому-что это наплевательское отношение просто возмущает. Не знаю кто виноват в изменении условий путешествия, но ведь хотя бы ответить можно было бы нормально или они завалены подобными претензиями и просто не успевают отвечать? Показать полностью