Отзыв о Лагуна, сеть мебельных салонов, оставил от покупателя Релоти Сильвер, Нижний Новгород, 06.07

Выбирая мебель, держитесь подальше от Смоленских посредников "Лагуны". Их некомпетентность, небрежность проявляется во всем - от составления договоров до урегулирования проблемных вопросов с клиентами. По собственному опыту знаю, что подобные вопросы легко снимаются другими фирмами. Главное - услышать клиента, пойти с ним на контакт. Господин Волков не пытается и, видимо, не знает, как исправлять собственные косяки, возникшие, к примеру, при транспортировке. Заказав в его фирме мебель, готовьтесь сразу к суду. Закон о защите прав потребителей там не читали, стоят на своем даже в случае явных нарушений, к клиентам относятся хамски. Их представительства в Смоленске в "Двух китах", на Воробъева, на Индустриальной, ТД "Лагуна". Всякое видали, но ни с одной из мебельных фирм не было такого, при том, что отчасти мы закрыли глаза на доставленный нам брак. У наших диванов разрывы ткани, потертость и пятно в самых видных местах, скол дерева на ножке (на той, которая имеется - столкнулись с недокомплектом). А главное, имеем уже два ответа на претензию, в которой г-н Волков отписывается, что исправлять недостатки не собирается. А ведь мебель новая, на гарантии, еще не эксплуатировалась! Не омрачайте себе жизнь такими покупками! "Лагуна" в Смоленске - это сплошные проблемы, ужасное отношение к клиенту! Искренне жалеем, что связались с ними, несмотря на то, что сами выезжаем в Р. Беларусь, можем напрямую приобрести товар. Рекомендуем и руководству фабрики держаться подальше от таких "героев". Они позорят марку, делают антирекламу уже раскрученному бренду. Берегите свою честь - дорогого стоит! А уж в приграничном Смоленске точно можно найти грамотных продавцов, которым доверяют. Показать полностью