Отзыв о Teleperformance, call-центр, оставил от покупателя Специалист по работе с клиентами, , 26.08

некомпетентность руководства, связанно это с тем, что руководителями становятся агенты, которые имеют опыт работы на линии и показывают хорошее качество (как правило умные креативные ребята не задерживаются в компании) - но не имеют ни малейшего понятия о том, как правильно руководить людьми, грамотно анализировать ситуацию и расставлять приоритеты. непрозрачность начисления заработной платы, на этапе собеседования вам озвучат максимально возможную З/П и скажут, что получить ее не составляет ни малейшего труда, 3/4 -является окладной частью - она прописана в договоре и с ней проблем не возникает, а вот 1/4 часть З/П - это премия, которая в договоре не прописывается и начисляется на основании показателей, причем система мотивации и ключевые показатели могут измениться в любой момент времени, информация о начисленной премии является конфиденциальной - и вы никогда не узнаете какую премию получили ваши коллеги, и у вас не будет четкого понимания, что нужно делать для того что бы получить премию. Тотальный контроль и режим - на работу необходимо прибыть и убыть в строго назначенное время - на обед и в туалет ходить по расписанию, личные вещи, бумажные носители и любая техника на рабочем месте запрещены, причем эти правила не распространяются на руководство, а "любимчикам" делаются послабления - складывается ощущение, что вы попали в тюрьму с надзирателями.