Отзыв о Кораблик, сеть магазинов детских товаров, оставил от покупателя Ирина, Москва, 11.01

Заказали товаров в интернет-магазине на 4500 29.12.2016. Доставку назначили на 7.01.2017. Объяснили тем, что в Московскую область доставка осуществляется по определённым дням, а не каждый день. Ладно, согласились. Перезвонил оператор, проверили данные доставки и стали ждать. Настало 7.01, целый день мы порождали курьера, в итоге вечером позвонив в колл-центр, вежливая девушка нам ответила: "Не успели, много заказов". А позвонить, спрашивается, вы не могли? Почему-то они не посчитали нужным уведомить клиента о том, что его заказ не будет доставлен, и если бы мы сами не позвонили им, то ничего бы не узнали. Перенесли доставку на 11.01. Ждём. Настал день "икс". Пришла смс с именем и телефоном курьера, решили позвонить узнать, что да как. Звонили с часу до пяти дня, телефон был недоступен. Позвонили опять операторам, попросили разобраться: "Почему курьер не выходит на связь, стоит ли ждать доставку?" В 19.00 позвонил курьер и сказал, что через час будет "по такому то адресу", и какого же было моё удивление, когда адрес прозвучал неправильно. Поговорив, мы выяснили, что по непонятной причине в его листочке был указан не тот город, в котором проживаем мы, а соседний (на расстоянии 30 км). Курьер сказал, что возвращаться он не будет, он уже уехал, и предложил перенести доставку ещё на три дня. Мы отказались. Звоним оператору, на нашу проблему ответили просто - адрес ошибочно был выдан курьеру "по техническим причинам". От доставки мы отказались, т. к. нас это не устраивало, ну сколько можно. Часто пользуемся товарами из магазина "Кораблик", но вот служба доставки - это сплошное расстройство, все вежливые, и в то же время никому нет дела до клиента, никто не будет разбираться, что и почему, и никто не поможет в решении проблемы, всем наплевать. Работа построена некачественно. Не советую заказывать товары с доставкой на дом. Мы в итоге остались ним с чем, и пришлось самим ехать в магазин. Показать полностью