Отзыв о Диамед, сеть медицинских центров, оставил от покупателя Карина, Москва, 20.11

Изначально со мной общались по телефону вежливо и грамотно, все разъяснили. Анализ на 18 инфекций стоит столько-то, подходите во столько-то. Пришла 11.11.16. Все улыбаются, прием отличный. Проблемы возникли после, когда пришли анализы. На мою почту пришли первые анализы с ошибкой в фамилии, полностью неправильная дата рождения и неправильная дата взятия материала. Естественно, это подвергло сомнению и результаты анализа, а мои ли это вообще. Позвонила им, они без объяснений сказали, что пришлют на почту новый. Исправили все и прислали. Я написала им в ответ письмо, мол, где гарантия, что это мои анализы? В ответ молчок. Ни извинений, ни пояснений. Если ошибся кто-то новенький, так и скажите, что ж вы отмалчиваетесь-то. Дальше веселее. Через несколько дней пришел второй анализ. По телефону я заказывала анализ на 18 инфекций и стоимость мне назвали. По факту оказалось, что я сдала на 13 инфекций. Это уже из результатов. Просто меня неправильно сориентировали, назвали не ту цену, что 18 инфекций дороже. Да без проблем, но раньше вы могли мне это сказать?? Почему мне теперь снова надо тратить время, чтоб сдать еще 5? Знаете, отзывы у вас везде хорошие, а я, к сожалению, такой отзыв оставить не могу. Во-первых, внимательнее относитесь к результатам и консультациям клиентов. Во-вторых, научитесь решать конфликтные ситуации. А к врачам претензий нет. Очень милая и вежливая гинеколог Балябина. Показать полностью