Отзыв о АДИАНА, торговая компания, оставил от покупателя Анна, Москва, 12.05

Впервые обратилась в химчистку "Диана" и очень разочарована. Отдавала на чистку зимний пуховик, демисезонную куртку, брюки с пиджаком. Брюки с пиджаком вернули в нормальном состоянии, претензий нет. У куртки поврежден замок, застегивается с трудом. Его хватит на некоторое время и он сломается окончательно. До сдачи в хим. чистку замок работал отлично. А вот с пуховиком самые большие проблемы: 1. Засаленности на рукавах и карманах как были, так и остались (причем на куртке они тоже были, но там их почистили). 2. Сломали замок. Пуховик не застегивается. Девушка на ресепшене, которая выдавала заказ, забрала все квитанции, попросила там расписаться. В том числе, забрана и квитанция с приколотым к ней чеком. А вот вернуть их уже не вернула. К сожалению, сама я не потребовала у девушки вернуть мне квитанции. Написала по электронной почте претензию в хим. чистку "Диана". Надо отдать им должное, мне позвонила технолог и качественно объяснила, что я сама виновата в том, что получила свои вещи в таком состоянии. Что должна была внимательно изучить правила, размещенные на их сайте и знать, что по "Закону о защите прав потребителей" хим. чистки не несут ответственность за фурнитуру и то, что у меня сломался один замок и почти сломался др. замок - издержки производства. А то, что пуховик вернули грязным, так это оказывается его нельзя было чистить средствами, и его почистили только аквачисткой. Почему при тех же условиях отстиралась куртка, мне так и непонятно. На пуховике были даже не грязные пятна, а просто засаленные места, где рукав трется о карман. Там не надо никаких чистящих средств. Не рекомендую обращаться в данную хим. чистку, либо отдавайте вещи, которые не жалко испортить))) Кстати, девушка, которая принимала у меня вещи в чистку, указала в квитанциях, что мои вещи имеют дыры, хотя вещи были абсолютно целые. Видимо, если они бы порвались в процессе хим. чистки, то мне показали данный пунктик в квитанции.) Показать полностью