Отзыв о Виа-спорт, магазин спортивных товаров, оставил от покупателя Сигачёв Ким, Москва, 22.12

Моим подарком на день рождения явился тренажёр из магазина via-sport на сумму 20000 (двадцать тысяч) рублей. Привезли его 18 декабря, вовремя, но у сборщика была повреждена рука и он попросил не разбирать коробку, тренажёр дорогой, но проявив сострадание и будучи заверенной, что это приличный магазин и проблем не возникнет мы отпустили его к врачу. Мой брат и любимый человек сразу вскрыли коробку и достали содержимое. Когда с главной детали был снят пенопласт, я обнаружила, что пластмассовая часть главной детали не симметрична, приглядевшись поняла, что кусочек надломлен и практически оторвался, тут же я позвонила человеку который тренажёр привёз и уведомила его о том, что он привёз бракованную вещь, он сказал, что сейчас вернётся, сразу после этого позвонила непосредственно по телефону указанному на бланке магазина 66-22-667. Вежливая девушка очень извинялась, сказала, что мне не стоит волноваться, потому, что в таких случаях (а они бывают, т. к. по её словам - каждую единицу товара на складе проверить не возможно большой оборот продаж) магазином предусмотрена скидка в размере 10%, что в моём случае равняется 2000 (двум тысячам) рублей. Извинялась за подпорченный праздник и сказала, что скидка будет своего рода компенсацией. Я не стала настаивать на немедленной замене лишь потому, что это был мой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ и потому, что девушка просила этого не делать, а войти в положение - у компании есть и другие заказы и прямо сейчас замену произвести невозможно. Очередной раз я пошла на встречу. Ко мне должны были придти гости, но так как вытащенный тренажёр занял обширную площадь комнаты, а дальнейшие манипуляции (перемещение и другие действия) с ним мы тут же прекратили, гостей пришлось отменить. Сегодня 22 декабря, приехал тот же самый человек, что и в первый раз, привёз замену, с трудом уложил бракованный тренажёр обратно в коробку и собрался уходить - я напомнила ему о обещанной магазином скидке, на, что он ответил, что его не предупреждали. Мной был произведён звонок на тот же номер по которому в прошлый раз ответила девушка 66-22-667, в этот раз ответил мужской голос, почувствовав мой недовольный тон, он на повышенных раздражённых тонах сообщил, что бракованный тренажёр заменили, а у водителя (человека который привёз замену) с собой денег нет и в общем-то магазин своё обязательство выполнил и если я буду возмущаться пригрозил экспертизой, видимо намекнув, что это мы поломали деталь. Возникает вопрос, почему она (необходимая магазину экспертиза) не была произведена сразу же как я сообщила о браке. Он повысил голос, а когда я стала взывать к тому, что данной компанией было сделано обещание не только заменить тренажёр, но и сделать скидку (чему явились два свидетеля), а если компания не отвечает за слова своих сотрудников, то я выражаю недоверие к дальнейшему сотрудничеству (мне уже привезли бракованный тренажёр стоимостью 20000 (двадцать тысяч) рублей) и я требую забрать привезённую замену и вернуть мне уплаченные деньги, чтобы я могла совершить покупку в другом магазине, он ответил, что ничего не станет делать и не попрощавшись повесил трубку. Мой день рождения был испорчен, и вместо извинений на меня кричит человек который получает зарплату, потому, что у магазина есть покупатели, а значит и благодаря мне. Я требую разобраться в данной ситуации. И связаться со мной по телефону: 89154781702. Надеюсь вы дорожите своим добрым именем и покупателями, мной в том числе. Заверяю вас, что готова придать ситуацию огласке, разбираться в судебном порядке. Ибо считаю поведение сотрудников непозволительным и оскорбительным. Но всё же, готова решить ситуацию миром. P. S. В случае суда, вы всё равно вернёте мне деньги за покупку и я упомяну о том, что ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение вынудив согласиться на замену пообещав скидку (предоставив свидетелей). Я не конфликтный человек, но несправедливость без наказания не оставлю, уверена, суд тоже. (указываю фамилию и имя указанную в документах на покупку) С уважением, Ирина. Показать полностью