Отзыв о Бетховен, зооцентр, оставил от покупателя Elena, Москва, 05.01

Магазин Бетховен внутри ТЦ 'Конкорд' на Шаболовке расположен крайне непрофессионально. Зайти с собакой крупнее таксы нереально - на входе в ТЦ охрана не пускает. Чтобы попасть внутрь необходимо (по совету девушки - оператора колл-центра сети магазинов Бетховен): 1. Прийти в магазин и узнать личный номер какого-нибудь сотрудника. 2. Вернуться домой за собакой, позвонить по этому номеру, зайти в технический двор ТЦ и вам откроют какую-то дверь в подсобное помещение. 3. Единого служебного телефона в магазине нет (или не говорят). Если этот работник выходной или уволен, то в магазин второй раз вы не попадете (см. п. 1) Вчера купила своей собаке тапки для прогулок по московским улицам. Промахнулась с размером (без примерки). Сегодня хотела обменять на больший размер, но это целый ритуал. Сначала я заполнила заявление с указанием паспортных данных, реквизитов товара и кассового чека (сотрудники не помогали), потом выяснилось, что деньги сначала надо вернуть на карту, потом выбрать новый товар и снова расчитаться. Т. е. те деньги еще не вернулись, а новую сумму надо уже заплатить. На мой вопрос: 'Зачем, ведь сумма не меняется?' Ответили: 'Так хочет наша бухгалтерия'. Надеюсь, что потеряв меня, как клиента этого магазина, бухгалтерия Бетховена будет довольна. Показать полностью