Отзыв о Genser, сеть автоцентров, оставил от покупателя Недовольный клиент, , 19.05

Достоинства: Нет. Недостатки: Грубость, рвачество, отвратительное отношение к клиентам и к своей работе. Отношение в сервисном центре к клиентам, как будто делают великое одолжение клиентам, предлагая свои услуги! Заказала деталь, приехала на замену на их сервис, деталь заменили, но при мойке оторвали ручку багажника! На моих глазах! Мойщики по-русски не понимают ни слова, при предъявлении претензий начали орать на своем языке (отношение к "иностранцам" по жизни абсолютно адекватное, если не позволяют себе лишнего), периодически по-русски употребляя только "ты" и далее снова крик на своем. Пошла разбираться к мастеру-приемщику, который выставил меня полной дурой, ссылаясь на массу фактов (на то, что сама ручку отломала и права качай, возраст авто и т. д., единого аргумента не было). Позвал другого мастера, который подтвердил, что ручка была оторвана при приеме (хотя приняли машину без повреждений) и сказал, что при загоне авто в бокс его попросили быть осторожнее со сломанной ручкой, на, что второй мастер сказал, что такого не говорил! С криками оба развернулись и ушли, занавес! Итог такой, что в том, что они оторвали ручку, виновата я сама! Потеряла лишний час, пока мне кое-как приклеили на клей эту ручку, оболгали, нагрубила на повышенных тонах! Никогда бы не поехала, если бы деталь, которая нуждалась в замене, не была в наличие только у них! Каждая поездка в Дженсер (при том не только в Ясенево) заканчивается отрицательными эмоциями вследствие рвачества и грубости персонала! Единственная моя ошибка, что не сделала фото поломки, которая произошла на моих глазах! Если бы было можно, поставила бы ноль! Показать полностью