Отзыв о Фэнтази Парк, центр семейного отдыха, оставил от покупателя Вера Чернышова, Москва, 04.11

Ходили на праздник 4 ноября, я с мужем и ребенок двух лет. Зря потратили время, хорошо хоть деньги вернули. Купили билеты заранее в онлайн кассе, очень приветливая девушка все рассказала и подсказала, что с собой брать. Приключения начались на входе, точнее на въезде, т. к. парковка мизерная, а гостей в аквапарке много. Поколесив по окрестностям, еле нашли место. Но и на этом сюрпризы не кончились. Прямо перед нами 'рухнула' электронная система контроля входа и выхода в аквапарк. Простояли в толкучке минут двадцать, обращаю внимание, что в этой же толкучке стояли маленькие дети вперемешку со взрослыми, были даже совсем крохи. Но работникам аквапарка было наплевать. Все это время айтишники сновали с умным видом, на вопросы страждущих не отвечали, один вообще абстрагировался, вставил в уши плеер, типа никого не слышу, ничего не вижу. На мой вопрос надолго ли коллапс, сделал вид, что не слышит и ушел в сумрак. Ну, что сказать. Администрация, в лице старшей 'чего то там' Надежды, на контакт с людьми не шла, огрызалась на резонные замечания граждан, твердила, что она не при делах, и это у них в первый раз. Это конечно же утешило граждан, особенно маленьких детей, которым никто так не предложил пройти наверх и там посидеть на диванчиках, или хотя бы попить воды (наверняка в барах вода то была), все стояли в куче-мала. На выход, кстати, тоже собралась очередь, но им не так обидно, они хотя бы поплавали. ))))) Прошли еще минут сорок нашего стояния, граждане начали возмущаться сильнее, охранник, кассирши и администратор Надежда стали наглее. Накал страстей можно увидеть на видео: https://www.youtube.com/watch?v=IJeamfaymjw. После часа стояния так никто и не вышел на мирные переговоры с людьми, дети плакали, взрослые матерились. Воззвать к Надежде так и не удалось, пришлось просить жалобную книгу. Ее тоже мне несли минут десять, перед этим обзвонив кучу номеров. Наверно все вместе вспоминали где она лежит. ))))) В общем мой двухлетний сынишка нарыдался на год вперед, отстоял как 'взрослый чувак' час с лишним в очереди и уставший, голодный поехал домой. Деньги нам вернули все в той же онлайн кассе без проблем, все та же милая девушка. Кстати, о происшествии ее не предупредили, и она в штатном режиме говорила гражданам, что сегодня все работает и Вас с радостью ждут в аквапарке. С радостью нас ждали только автоматы с игрушками в фойе. Уважаемые владельцы аквапарка! В этом происшествии Ваш персонал сделал все, что бы понизить рейтинг заведения. Это могла бы быть просто затянувшаяся заминка, вместо ПРОИСШЕСТВИЯ, если бы с гостями обошлись по-человечески, можно же было попытаться сделать пребывание людей более комфортным в этой ситуации, а не просто отрабатывать свою смену, оправдываясь тем, что это у вас в первый раз. Увы и ах, к Вам больше ни ногой! Показать полностью