Отзыв о Аннита-Монема, производственно-торговая компания, оставил от покупателя Оксана, Москва, 23.04

Поехала вчера в Афимолл к своему мастеру на блондирование и тонирование всей длины (есть у них такая услуга, у мастера стоит 4900 р.). Я заранее у парикмахерши уточнила, что и как. Она сказала, что типа вот цена, но не у всех с первого раза получится высветить, но т. к. я не слишком светлой хочу быть, то у меня возможно с первого раза возьмет. Я это поняла так: что возможного не с первого раза добьемся нужного результата и потом придется еще раз повторить, через время. Ну, значит, сделали блондирование, как она сказала, она еще чуть подправляла, т. к. с первого раза плохо получилось, ну да ладно. Потом начали тонировать волосы. Пошли смывать и что-то она мне там начала химичить. Я спрашиваю, что делаем, она: ну я еще цвет выравниваю, тонирую. Я не предала этому значения. Думала, так и надо. Еще записан был муж на стрижку (1400 р.). Меня покрасили, его подстригли. Идем оплачивать и нам на двоих выставляют счет 9900 р. Мы в непонятках, что такое. Ведь 4900 + 1400 далеко не 9900 р. Оказывается, мне сделали мои процедуры и т. к. руки-крюки у мастера, чтоб я не подняла скандал, что криво покрасили, она сделала ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ тонирование за МОЙ счет за 2900 р. за 5 мин. в раковине для мытья головы! Это нормально? И мне еще втирают, что типа "Вам что не нравится как вас покрасили?", "вы что первый раз в салоне краситесь?", "от нас никто не уходит с плохим окрашиваем" и все в таком духе. Я им объясняю, что мне никто заранее не говорил, что возможны дополнительные расходы, что я специально заранее узнавала цену, чтоб знать, идти к ним краситься или в другой салон, ибо в Москве проблем с этим нет. На что мне ответили: а вас что надо было оставить с плохо покрашенной головой, чтоб вы подняли скандал? Муж начал приводить примеры и объяснять им, что так дело не делается. Типа, не надо валить все на меня по глупости администраторов и мастера. На что администратор ответила: "смешная ситуация, никогда у нас такого не было". Хотели пообщаться с менеджером, но у него выходной. Возможно кто-то решит, что мы жмоты и т. д. Но реально выходит развод. я специально заранее узнавала цену, никто меня не предупреждал, что возможно за раз может не получиться и придется перекрашивать в ЭТОТ ЖЕ день. Но разве нормальный мастер за свое неумение будет брать еще деньги? Или я не права? Или если они используют мало материала, чтоб сэкономить, почему должны страдать клиенты. И еще они говорят: это так типа, что в этом такого! В конце концов, есть услуга, так выполните ее хотя бы так, чтоб не пришлось судорожно за 5 мин. докрашивать и еще требовать за это деньги. Кстати, мастер Оля. Больше туда ни ногой. Печалька. Показать полностью