Отзыв о Авро-Сервис, монтажно-сервисная компания, оставил от покупателя Екатерина Ос, Москва, 24.11

Кратко могу сказать, что компания "Авро-сервис" - это желание получить деньги, ничего не делая, ложь и хамство по отношению к клиентам, низкий профессионализм сотрудников. А теперь детали. 2 октября 2010 г. я обратилась в "Авро-сервис" по поводу неработающей посудомоечной машины. Мастера приехали быстро, установили, что требуется деталь "аква-стоп", взяли 1500 р. Было сказано, что эта сумма войдет в стоимость ремонта, как только найдется деталь, "мы вам позвоним". Машину оставили в полуразобранном состоянии. В течение последующих 6 недель я регулярно звонила в "Авро-сервис" (потому, что оттуда мне никто не перезвонил и перезванивать не собирался), чтобы выяснить, когда же будет сделан ремонт, но ответом мне было: детали нет, когда будет, не знаем. Миссия "Авро-сервис" – собрать деньги за диагностику и кинуть клиента. На мое законное требование сообщить дату плановой поставки детали и обозримые сроки ремонта, мне предлагали подождать до понедельника, вторника и т. д., и ничего конкретного ответить не могли. Следовательно, фирма настолько убога, что у них нет четкого процесса заказа деталей, и они перебиваются б/у материалами, которые выдают за новые. На мою просьбу соединить с директором или назвать его ФИО, чтобы написать жалобу, диспетчер на повышенных тонах отвечала: «я не уполномочена отвечать на эти вопросы» и бросала трубку. У меня есть аудиозапись этого разговора, жаль, не могу его выложить сюда. Старшие мастера Павел и Сергей, фамилии которых мне так и не довелось выяснить, планомерно кормили меня баснями о сложной ситуации на рынке с аква-стопами, так, что ложь клиентам – это их отлаженная практика. А ведь на обратной стороне квитанции данной фирмы написано «мы стараемся максимально приблизить культуру бытового обслуживания клиента к высшим стандартам». В конце концов, я обратилась в официальный сервис "Сименс". Мастер собрал машину и она, о чудо, заработала. Профессиональная диагностика показала, что проблемой был засор, и устранив его, машину надо собрать до конца, только тогда она начнет работать. А мастера "Авро-сервис" этого не знали. Подумайте, прежде чем к ним обращаться. Показать полностью