Отзыв о Авро-Сервис, монтажно-сервисная компания, оставил от покупателя Наталья, Москва, 02.06

Почитала отзывы о «фирме». Жаль, что не сделала этого раньше. Кроме напоминаний об ответственности менеджеру, видимо, больше нечего написать. 13.04.2011 г. в моей квартире был произведен монтаж кондиционера. В процессе монтажа обратилась к мастерам с просьбой убрать коммуникации в пластиковый короб, т. к. балкон оштукатурен, окрашен и выходит на улицу, а не во двор. На, что мне ответили, что подобную услугу не оказывают даже за дополнительную плату и предложили сделать самим. В последующие дни при попытке убрать коммуникации в короб выяснилось, что сделать это невозможно, т. к. сама трасса короткая, углы сделаны не по технологии. Действительно, при монтаже никакое специальное оборудование (для создания вакуума в системе, сгибания трубок) не использовалось, т. к. со слов монтажников, это не имеет значения. Однако, впоследствии выяснилось, что это имеет очень большое значение для срока службы и качества работы кондиционера. Кроме того, в дальнейшем выяснилось, что трубки, идущие к внешнему блоку, частично не укрыты теплоизолирующим материалом, в результате чего при работе прибора на них образуется иней, что в итоге так же нарушает работу кондиционера. Дренажная система не отведена от поверхности стены на 20-30 см. для обеспечения падения капель (конденсата) параллельно стене здания, как это положено, а электропровода за балконом изолированы изоляционной лентой и не укрыты от внешнего воздействия. Питающий электропровод от внутреннего блока не был удлинен и уложен в специальный короб. Работа была выполнена крайне неаккуратно, что существенно испортило внешний вид балкона. Сквозные отверстия в стенах заделывать так же не стали. За оформлением договора и гарантии мне было предложено подъехать в офис. При оплате мне была выдана квитанция с синей печатью фирмы. Вот только номер этой квитанции почему-то совпал с номерами квитанций, что были выданы двум моим соседям, которые в этот же день тоже устанавливали кондиционеры. Следующие две недели мне по телефону обещали устранить недоделки, но пока 4 мая я не привезла претензию, так ничего и не сделали. Следующие две недели я ждала монтажников, но они приезжали устранять неисправности без соответствующего оборудования. За это время я изучила все инструкции и просила показать мне необходимое оборудование, но увы… Пришлось написать еще одну претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги по договору с учетом просрочки согласно Закону о защите прав потребителей. Спустя неделю деньги по договору мне-таки вернули, а вот компенсировать убытки добровольно отказались, хотя диагностика состояния кондиционера, демонтаж и переустановка, возможно, дозаправка хладагентом и придание балкону приличного вида обойдется дороже того, что вернули. Вот и делайте вывод, стоит ли связываться с этой «фирмой»? Судя по всему «мастера» в фирме даже понятия не имеют, как правильно установить кондиционер. Кстати, лицензию на строительные работы мне так и не показали и даже номер отказались называть. С директором фирмы встретиться или поговорить по телефону тоже не удалось. Кстати, каждый раз, приходя в мастерскую, сталкивалась с недовольными клиентами. Если уж вы попали в подобную ситуацию, не тратьте время на звонки и хождения, пишите претензию! Это документ, на который вам обязаны ответить! Показать полностью