Отзыв о Media Markt, сеть магазинов бытовой техники и электроники, оставил от покупателя Светлана, Москва, 01.08

Если Вы собираетесь совершить покупку в Медиа-Маркт (особенно Варшавская, д. 97), то это самый худший Ваш выбор. При покупке сотового телефона продавец-консультант меня заверил, что товар исправен хоть и с витрины, на проверку у меня 14 дней, то же самое сказала и кассир на кассе, и сотрудник сервисного центра, когда ставил мне печать на гарантийном талоне, так еще и отказался сам проверить телефон, аргументируя, что я сама его должна проверить, тем более, что законом для этого предусмотрены 14 дней, а лично он проверить не может. Только спустя 2 дня, после покупки, в телефон вставили сим. карточку и стали проверять на звонки, выяснилось, что сеть за городом почти не уловима, хотя рядом другой телефон с тем же сотовым оператором. Так еще и кнопка возврата не всегда срабатывает с 1 раза. Выключили аппарат, вынули сим. карту и положили обратно в коробку, на экране защитная пленка даже не отклеена, а в Медиа-Маркт уже считается такой аппарат б/у. Где логика? Как его надо проверить, но так, что он б/у не стал? Принесла телефон в сервисный центр, там же на Варшавская, д. 97, ни сервисный сотрудник, ни сотрудник, должностью постарше даже не взглянули на аппарат, а с момента покупки прошло 6 дней. Брать аппарат обратно, возвращать деньги или менять другой они этот телефон не будут. Написала претензию, я конечно простой потребитель и пишу ее в произвольной форме с объяснением всего произошедшего, а в ответ получаю ответ за подписью Руководителя отдела Сервисного обслуживания (А.А.Петров) с таким текстом, что в первой строке: Уважаемый (хотя я женщина), далее текст из 5 абзацев, в 4 из которых ссылки на статьи Закона «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Несмотря на то, что первый сотрудник сервисного центра отказался проверить только, что купленный мной телефон, второй сотрудник сервисного центра отказался принимать телефон с выявленными недостатками (когда пришла менять), в письме они пишут, что без проверки мы ответственность не несем. Так кто мешал? Если при проверке недостатки установят, то «ООО Медиа-Маркт-Сатурн» подтверждает готовность принять решение по-моему требованию. Так и хочется продолжить их фразу: 'А решения опять будут не в пользу потребителя.' Не тратьте на них свое время и деньги, эта организация не дорожит своими потребителями, продает далеко не качественный товар и на претензии по качеству отвечает абсолютно не профессионально. Я считаю, что «ООО Медиа-Маркт» - худший на рынке бытовой техники. Показать полностью