Отзыв о Media Markt, сеть магазинов бытовой техники и электроники, оставил от покупателя Лариса Петровна, Москва, 02.12

29.11.2014 была приобретена стиральная машина в магазине Медиа Маркт по адресу Варшавское шоссе, 97. Заявка на доставку 37105. Договор 40317847. Была обговорена дата доставки: 2 декабря 2014 с 11:00-18:00. В ожидании доставки пришлось сидеть целый день, но звонка так и не было. Работники должны были позвонить по условиям договора за час до доставки стиральной машинки. Однако, звонков не поступало. В 17:20 я не выдержала и позвонила в отдел доставки магазина с вопросом во сколько же привезут товар. В ответ были услышаны непонятные объяснения, что сломалась машина, не хватает грузчиков, заказ привести не могут. На мой вопрос почему мне не позвонили и не сообщили, ваш сотрудник сообщил, что у них слишком много заказов. Я попросила сказать мне номер горячей линии для клиентов и мне предложении забрать заказ самой (!). Я не понимаю, что это за издевательское отношение к клиентам. Я свои условия как клиента выполнила, оплатила заказ, всё согласовалось в магазине. Интересно, а, что завтра объяснять мастеру, которой должен был бы установить завтра стиральную машинку. Или он бы тоже приехал? Назначили доставку в итоге на субботу. Надеюсь привезут или придется делать возврат, ждать больше я не собираюсь. Полностью разочарована в Медиа Маркте. В прошлый раз заказывали холодильник и остались довольны. То ли у вас есть некоторые очень халатные сотрудники, то ли это политика компании по отношению к клиентам такова. Показать полностью