Отзыв о АКБ Авангард, ОАО, оставил от покупателя Eduarea, Москва, 07.02

Суть проблемы: мы проворонили время завершения работы электронного ключа-подписи для формирования электронных документов для генерального директора организации. Разумеется, это наша проблема, но банк ИМЕЕТ сведения о сроках истечения ключа, но не предпринял НИКАКИХ мер по информированию нас об этом. Банк, своими последовательными действиями и нежеланием никого слушать, оставил у меня крайне негативное впечатление. Во-первых, банк не предупредил нас о том, что ключ истекает заранее. Во-вторых, истекший ключ дал о себе знать только при попытке совершения платёжного поручения. В третьих, при обращении за новым ключом в отделение банка для генерального директора потребовался весь комплект документов, включая выписку из налоговой. Выписку (для справки) готовят в течении 10 дней в Курске. В четвёртых НАМ БЫЛО ОТКАЗАНО в совершении платёжных поручений в бумажной форме. Почему? Я до сих пор не могу понять. Оформил письменный вопрос. Нам прямо ответили, что устно они нам ответ не дадут. Их ответ ни на, что уже не влияет, но мне просто интересна мотивация. Генеральный директор и бухгалтер в организации остались прежние люди. Никаких изменений не осуществлялось. Попытка объясниться, предоставить все документы кроме выписки (год назад вносились мелкие изменения в УСТАВ организации и добавился один миноритарный совладелец) получили в банке решительный отказ. До момента получения документов из налоговой и подготовки нового ключа банк ОТКАЗАЛ в приёме бумажных поручений по переводу денежных средств со счёта. Всё это время наша организация парализована и не имеет возможности осуществлять деятельность, выплачивать зарплаты и т. п. Я нахожу это возмутительным. Это второй случай за последних полгода. Предыдущий мы им простили. Он заключался в блокировании нашего счёта по анонимному звонку. Банк, очевидно, имеет проблемы с организацией внутренних бизнес-процессов, а также не понимает, что мнение о нём формируется весьма негативное. Моё решение как руководителя заключается в отказе от договора обслуживании в этом отделении банка. Я решительно настроен сообщить всем своим знакомым об этих инцидентах и закрыть как зарплатный проект в этом банке, так и отказаться от ведения основного счёта. Показать полностью