Отзыв о KDL, сеть клинико-диагностических лабораторий, оставил от покупателя Анна Александровна, , 17.01

Необходимо было сдать кровь 6-ти месячного ребенка из вены для анализа на аллергию на конкретное животное. В колл-центре сказали, что в этой точке берут кровь у детей до года и необходимо хотя бы 2-4 часа не кормить. Для 6-ти месячного ребенка, если кто не в курсе, это фактически предел. Медсестра (или кто там кровь берет) взялась за это дело, всадила иглу, не попала и начала возить иглой под кожей. Естественно, ребенок в крик. Если кто не знает - такие манипуляции очень болезненны даже для взрослого человека. Примерно через полминуты этой 'радости' я от процедуры отказалась. На что мне сообщили, что вообще-то ребенка нужно было накормить и в этой точке они вообще не берут кровь у детей до года. Зачем лезть туда, в чем ты не профи?! Я не медик, я понятия не имею, перед какими анализами кормить, перед какими нет. В колл-цен ре у вас тоже олухи сидят, которые вообще в предмете не разбираются и не в состоянии все нормально уточнить? Кстати, при звонке в колл-центр оператор отходила и вроде как уточняла, берут ли в Королеве кровь у грудничков и можно ли кормить. Вопрос - у кого она там, что уточняла и уточняла ли вообще? Звонок начался в 15.10 + время ожидания. Имя оператора точно не помню, вроде Наталья. В течение получаса мы уже были в клинике. Сначала разберитесь, кто там у вас чем занимается, кто, что говорит и кто, что умеет, потом консультируйте клиентов. Показать полностью