Отзыв о Альфа-Интерсталь, торговая компания, оставил от покупателя Артем, Москва, 11.12

Забронировали тур в середине ноября через данного туроператора. Когда мы подготовили документы на визу, выяснилось по факту, что тур отменен в одностороннем порядке без предупреждений по вине туроператора. Из предложенных вариантов ничего не подошло, т. к. изначально выбирали тур с наименьшими передвижениями и подобный нам предложить не смогли. Зашла речь о возврате денег, чтобы купить тур в другом месте. Возвращают 2 недели. На просьбу убыстрить (получилось, что по курсу евро очень проиграли, он вырос и в настоящий момент аналогичные туры у других операторов стоят дороже) ответили, что надо жалостливо (это слова бухгалтера Интерса!) попросить директора чтобы он быстрее перевел деньги. Письмо было отправлено во вторник, а в четверг мы созвонились и нам сообщили, что про нас помнят, но до директора они пока не подошли с ним. Вот и выходит, что мы и по курсу евро проиграли и без тура остались, так как деньги нам не возвращают и платить нечем. Очень не понравился факт того, что на первое письмо, в которое мы ссылались на нормы Закона, который предусматривает не только возврат всех денег, оплаченных за тур, но и компенсацию (хотя мы и не просим ее) нам ответили 'Вы такое грозное письмо написали, что странно, что вы на что-то надеетесь!' Буквально так и ответили. Показать полностью