Отзыв о Абсолют Экспертиза, центр финансовых решений и оценки, оставил от покупателя Роман Петрович, Москва, 20.04

Кому: ООО «Эксперт» ИНН3804011030 Г. Братск, ул. Юбилейная, 4 От Цыганковой Светланы Васильевны Ул. Олимпийская, 23-91 Тел.: 89648005400. Претензия. 28.10.2014 г. согласно товарному чеку № Э0013121 в вашем магазине был приобретен ноутбук DELL Inspirion 3737 с установлены гарантийным сроком 1 год, в процессе эксплуатации возник недостаток, неисправность сетевого адаптера (сетевой карты), при обращении в ваш магазин на ноутбук была переустановлена ОС согласно товарному чеку от 22.03.2015 г., за, что была уплачена сумма в размере 2000 руб., но недостаток не был устранен. 24.03.2015 г., в торговую точку была подана претензия и согласно ответу на претензию ноутбук DELL Inspirion 3737 был передан в торговую точку для проверки качества, 20.04.2015 г., при обращении в торговую точку по тел. 209-409 мне было сообщено, что ноутбук находится в гарантийном ремонте. Согласно Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. в связи с чем прошу: 1. Обменять товар на аналогичный. 2. Вернуть денежные средства уплаченные за переустановку ОС т. к. продавец ввел в заблуждение относительно неисправности ОС и т. к. установленная ОС не является лицензионной. В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку на право изменения заводской конфигурации ноутбука вашими специалистами и переустановки ОС. Так же оставляю за собой право обратиться в суд с иском о нарушении прав потребителя, уплате неустойки и возмещение материального и морального вреда. Так же буду вынуждена просить суд о наложении штрафа в размере 50% от суммы иска в пользу государства. Показать полностью