Отзыв о Двери Белоруссии, салон-магазин, оставил от покупателя Надежда, Москва, 15.08

Хочу вам прислать претензию о работе магазина на Мельнице: в данной точке к клиентам пренебрежительное отношение, Клиентского Сервиса не существует, плюс ко всему покупателей просто обманывают. В начале июля менеджер Татьяна приняла заказ на 5 дверей, обещав их нам через 5 недель. Мы сказали, что наши стены с среднем 10-11 см, на что она сказала, что стандартная коробка подойдёт и что доборы будут не нужны. Когда мы получили заказ, то выяснилось, что нужны доборы, стоимость заказа выросла, и если бы заранее знали об этом, то вряд ли выбрали бы эти двери. Бесплатно доставить доборы нам отказались, отправив в Люберцы на склад. К тому же выяснилось, что двери шире проёмов и теперь при установке рисунок двери сдвинется. И это несёт для нас дополнительные расходы при установке. Налицо обман и непрофессионализм менеджера и нежелание просто оказать достойный сервис. Второй момент - время доставки мы заранее просили на определённое время. В итоге это время, не согласовав с нами, просто перенесли на вечер. В этот вечер у меня был запланирован полёт в Другой город и мне пришлось срочно искать человека, который бы принял двери. Абсолютно наплевательское отношение к людям. Сервис и менеджеры ни разу не смогли позвонить и мне помочь, отвечая - «это Доставка и от нас не зависит». Если бы знали об этом заранее, то никогда не заказали у вас такие двери. Третий момент - выяснилось, что одна дверь с браком. И это снова стало нашей проблемой. Нужно было самим звонить много раз и умолять прислать новую дверь. Менеджеры были не в состоянии нормально и адекватно помочь с ситуацией. Вместо Клиентского Сервиса мы получили проблемы, неуважение и дополнительные сложности с получением двери. Четвёртый момент- на упаковках написано, что двери изготовлены во Владимирской области, а не в Белоруссии, как указано было изначально и как обещала ваш менеджер. Если вы делаете их в России, то об этом надо говорить прямо. Упаковки мы сохранили и планируем обратиться в соответствующие органы для выяснения обстоятельств вашего производства. Недобросовестная Реклама - это дело ФАС и других интересующихся органов. Показать полностью