Отзыв о Tez tour, туристическая компания, оставил от покупателя Вероника, , 23.06

Тур покупали в турагенстве LARUSSIA от тур-оператора TEZ TOUR. Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того, что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже) нам рассказывал о Доминикане. И тут подъезжаем не понятно к какому отелю. весь автобус в недоумении. И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно. Звезд нигде не было видно. Но кто-то сказал, что 2*, пляж вообще никакой, простите, но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому, что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал, что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наверное и останемся. И что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может. В автобусе у нас был народ продвинутый. Говорил и на английском и на испанском. Девчонки начали звонить в офис TEZa Москву. Трубку постоянно брала какая-то отмороженная мадам и говорила, что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане. Звоним туда. Они тоже не причем. люди возмущены. Пошел уже мат-перемат. Обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем. Никто ничего не знает, ничем помочь не могут, и можно сказать прямым текстом нас посылают. Мы в прямом смысле слова устроили забастовку. Вещи выгружать не давали. Милен вообще был от нас в шоке. но, что поделать. Мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда. В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в отель где были забронированы номера. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят. потому, что мест для нас там уже нет. В итоге едем в отель. Приехали. И тут в наш автобус влетает белокурая Виктория. не разрешает никому выходить из автобуса. И говорит, что виноват отель и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем. Наш автобус поднял хай. И Виктория сказала, что подойдет через 5 минут. Приходит и говорит, что отель BE LIVE HAMACA GARDEN готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров. Викторию сдуло ветром. она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра. И то, что представитель TEZ-тура пишет выше в комментарии, что у нее рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже. то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе. открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова занимается сексом), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана. В итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал. спасибо хоть на том, что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил, что в магазинах дороже. покупайте тут). Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Экскурсии посетили практически все. Очень было жалко лошадей на Самане, хоть нас и уверяли, что лошадь везет по такой дороге (словами не передать. ужас просто) один раз в день. Но что-то мы сомневались. Лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные. В рестораны a-ля Карт, мы так и не успели сходить, но кто там был, эти людей были не лучшего мнения, особенно после мексиканского. Все отравились. В казино мы с мужем тоже не ходили. а ребята с кем мы познакомились ходили. и говорят, что когда они пришли на них местное население смотрело как на нищету, что в казино приходят люди высшего уровня, а не с 10$, которые подарил отель туристам. В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя, переходя на личности, переводили друг на друга стрелки по телефону. Показать полностью