Отзыв о Мастер Окон, сервисная компания, оставил от покупателя Гюльнара, Москва, 24.01

Договор № Пп3466-16 от 13 декабря 2016 года. 24.12.2016 года сотрудники ООО «Мастер Окон» устанавливали окно, подоконник, водоотлив. Приехали с опозданием на 30 минут. Демонтированные оконные рамы со стеклами вынесли на улицу. Но, игнорируя мои возражения, протесты и запрет, подоконник и другие части окна выкидывали на улицу из окна 5 этажа, без ограждения территории падения. Методы работы сотрудников ООО "Мастер окон" общественно опасны, могут привести к гибели или травмам оказавшихся в такой момент на улице людей. По завершении работ защитную пленку с подоконника не сняли. 26.12.2016 года сотрудники ООО «Мастер окон» заделывали внутренние и внешние оконные откосы. Так же приехали с опозданием на 30 минут. Защитную пленку с подоконника также не сняли, мотивируя это тем, что пока в помещении идет ремонт это защитит подоконник. При подписании Акта сдачи-приемки выполненных работ сотрудник ООО "Мастер окон" ввел меня в заблуждение уверяя, что любые, выявленные впоследствии недостатки выполненных работ, будут устранены незамедлительно по моему звонку в службу сервиса, что фактически не соответствует действительности. В январе 2017 после наклеивания обоев в комнате, где было установлено окно, я сняла защитную пленку с подоконника и обнаружила, что в подоконнике под защитной пленкой скрывалась трещина примерно 5 см длиной. Скорее всего, сотрудники компании видели эту трещину и не стали снимать защитную пленку под предлогом защиты подоконника во время последующего ремонта. Так сказать, «проявили заботу». После обнаружения дефекта подоконника я сообщила свою претензию начальнику службы сервиса по телефону, указанному в акте сдачи-приемки выполненных работ. Затем мне перезвонил другой сотрудник компании (представился как Александр). Александр подтвердил, что сотрудники компании не снимают защитную пленку с подоконника. По его просьбе 14.01.2017 г. мной были ему направлены фото повреждения подоконника. После переговоров Александр обещал передать суть претензии руководству, а затем сообщить мне их решение. До настоящего момента никакого ответа мне не сообщили, служба сервиса мою претензию проигнорировала. Стиль работы ООО «Мастер окон», действия сотрудников, отношение к клиентам мне очень не понравились. Не советую обращаться в данную компанию. Показать полностью