Отзыв о Натали Турс, агентство путешествий, оставил от покупателя Ирма, , 02.10

В октябре 2012г. заключила договор с Натали Турс. По условиям Договора мне и моей пдруге предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению в том числе: авиаперелет Москва-Рим и обратно, размещение в отеле в двухместном номере, питание, медицинские страховки и визовая поддержка. Я получила: ваучер на проживание, электронные авиабилеты, медицинскую страховку. Прибыв в аэропорт «Домодедово» заблаговременно для осуществления вылета в соответствии с условиями Договора в момент прохождения регистрации представитель авиаперевозчика сообщил, что документы отсутствуют, а именно паспорта и визы, и сотрудники туроператора были уведомлены об этом. При попытке дозвонится до сотрудников ответчиков по телефонам, указанным в ваучере, ответа получено не было. Вернувшись домой я увидела, что название отеля по ваучеру отличается от названия, указанного в заявке к договору. И оказавшись в Италии, не владея итальянским языком я не смогла бы согласовать с туроператором свои дальнейшие действия. Спустя 11 месяцев судебных тяжб мы отыграли 25 006! (Несмотря на то, что оплатили мы 45000 и ни на одно из судебных заседаний представители туроператора не посчитали нужным явиться!). Так вот, когда мы обратились к Натали Турс о возврате денег по суду (конечно, об извинениях речи не может и быть), они порекомендовали нам обратится к судебным приставам! Хочется надеяться, что такого хамства со стороны руководства туроператора никто больше не потерпит. Надеюсь, что данный отзыв послужить кому-то уроком. Уважаемое руководство, научитесь уважать своих клиентов! Показать полностью