Отзыв о КОРАЛ ТРЕВЕЛ, сеть турагентств, оставил от покупателя Ирина, , 03.06

Такого УЖАСА еще не было! Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года. Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели. Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel. Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет! По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву. Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов. При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в Дели. Компания существенно! меняет полетную программу, не предупреждая туристов об этом. Тяжелый и без этого перелет больше 9 часов еще больше усугубляется радикальными изменениями не только во времени, но и заменой авиакомпании, без необходимых подготовительных к этому мероприятий! Претензию по поездке написала и отправила на электронную почту. Уведомление о получении пришло, о прочтении - нет. Не читают? На сайте пыталась отправить - ошибка. За косяки надо отвечать. Ответ на претензию пришел 3.06. 2016! Компания просто не хочет отвечать за свои промахи! Сослались на сбой в выписке авиабилетов Таиланда!:)) ) Несколько сотрудников "Корала" в аэропорте Бангкок подтвердили, что нет списков пассажиров! Все просто - списки пассажиров "Корал" не прислал из Москвы! а может, почтальоном отправляли. жуть! Этому есть свидетели. Все пассажиры перенесенного рейса находились все время ожидания у стойки регистрации! И всем объявили причину задержки рейса! И сейчас просто пишут отписку, зная, что эти факты ложные! "Всем пассажирам были предоставлены прохладительные напитки и закуски" - из ответа на претензию! Ну смешно! Знают, что этого никто не делал, и пишут вранье! Все пассажиры находились у стойки регистрации, потому как не было известно время вылета. сами себе покупали и напитки и закуски! Кстати, интересный факт: "закуски" вообще предусмотрены в ожидании задержавшегося лайнера. Слышала про горячие обеды, а вот про "закуски" не слышала. Каждая компания делает ошибки и промахи, и каждая компания должна нести ответственность - так во всем мире. Компания "Корал" не имеет об этом понятия? P. S.: Да, кстати, на фейсбуке отзывы с оценкой "Плохо" не публикуются! У меня не получилось - ошибку выдает! Показать полностью