Отзыв о Анекс Тур, туроператор, оставил от покупателя Alla, , 20.12

Купили тур в Тайланд через Анекс тур с 31 октября на 14 ночей. Должны были вылетать в 23-00. Перенесли рейс на 2 ночи. Летели 2 семьи с детьми 6 и 9 лет. Прошли паспортный контроль, сели в самолет. Самолет сломался и наш рейс отменили. Не буду рассказывать о мытарствах в аэропорту с детьми. В итоге вылетели мы только 02 ноября в 3 утра. Потеряли 2 дня отпуска. По приезду написали письма в Анекс тур о компенсации за 2 дня. Друзьям ответили, что готовы компенсировать 2000 рублей за семью. Мне пока вообще не ответили. Хоть бы не позорились! Менеджера в Тайланде интересовала только продажа экскурсий, при этом возмутило, что на встрече раздали какие то бумаги, где было написано, что страховая не несет ответственности, если вы покупаете экскурсии в другом месте??? Я понимаю Анекс не несет, но при чем здесь страховая??? Больше через Анекс не поеду никогда.