Отзыв о 1001 ТУР, сеть туристических агентств, оставил от покупателя Natamik1, , 28.01

Ездили через 1001 тур в Болгарию, туроператор Дельта. Если хотите потрепать себе нервы перед отпуском за свои же деньги, то вам нужен 1001 на пр. Вернадского. Непрофессионализм и хамство менеджеров просто изумляет, с таким наплевательским отношением к клиентам не сталкивалась ещё не разу. Недоразумения начались с того, что менеджер никак не могла выяснить, каким рейсом мы летим. Для нас это важно, т. к. летим с годовалым ребёнком, и нам принципиально важно, что бы это было не ночью. Долго нам морочили голову, и всё же рейс обратно оказался очень для нас неудобным. Просили поменять, за дополнительную плату, разумеется, нам менеджер сказала, что это невозможно. Это странно, везде меняют, т. к. это платная услуга. За день до вылета надо было ехать к ним в офис, чтобы забрать паспорта, билеты, страховку и ваучер. Непонятно зачем, во всех аэропортах давно есть представительства туроператоров, где выдают полный комплект документов перед отлётом. Ну, да ладно. Предварительно позвонив и узнав во сколько можно подъехать, я приехала в офис к 8 вечера. Меня даже не пустили в офис, сообщив мне по телефону с проходной, что курьер где-то задержался, и будет только через 2 часа. Потрясающее! Предупредить об этом нельзя было по телефону? Я потратила своё время непонятно зачем. После переговоров менеджер всё же пообещала, что курьер привезёт мне всё домой. ОК. В 10 вечера приехал курьер, но он привёз только паспорта. Ни билетов, ни страховки, ни ваучеров - НЕТ! Да и зачем они? Это всего лишь бумажки - вы летите так, посоветовала мне курьер. Закончилось тем, что в 12 ночи менеджер привезла мне недостающие бумажки. Но не сказав мне о том, что медицинская страховка оформлена с фрашизой 50 евро, кто нас встречает в Варне, в итоге бегали по аэропорту и спрашивали, кто работает с Дельтой-Тур. Настроение испортили, нервы потрепали. Непрофессионально, по-хамски относятся к клиентом, ничего не знают ни о стране, ни об отеле, куда отправляют туристов. Показать полностью