Отзыв о 1001 ТУР, сеть туристических агентств, оставил от покупателя Екатерина, , 08.05

Обратились в вышеупомянутое агентство с вопросом о наличии тура на Кипр в конкретный отель (Grecian Park Hotel), с конкретным типом номера - номера с прямым видом на море. Менеджер сообщила о наличии туров в данный отель, озвучила расценки. Нужный номер, как и полагается, стоил значительно дороже обычного (95400 вместо ~ 90000). Мы попросили на всякий случай уточнить, действительно ли номер будет с ПРЯМЫМ видом на море. Нас заверили в том, что все в порядке и никаких проблем не будет, в договоре № 94086 так же был прописан тип номера dbl sea view. По приезду выяснилось, что забронирован номер с "боковым видом на море". Честно говоря, кусочек этого самого моря можно было разглядеть только с края балкона. Мы позвонили Наталье, которая, сердечно извиняясь, сообщила, что в данный момент ничем не может помочь. Она, полностью признавая свою вину, предложила самим доплатить за нужный номер, с условием, что по возвращению сумма будет возмещена. Так мы и сделали, повторно доплатив за вид на море. Вернувшись, мы действовали по инструкции Натальи – написали жалобу, изложив в ней все вышесказанное и приложив необходимые чеки. Три недели нас кормили "завтраками", затем пришел ответ. Выяснилось, что фирма выполнила свои обязательства в полном объеме, и вообще мы, как оказалось, только на отдыхе решили, что нам нужен номер с видом на море. Я попыталась поговорить с юристом, на что он ответил мне, что наши устные требования при обращении в тур. агентство не имеют никакого значения, и юридически мы не сможем ничего доказать. Разумеется, судиться с этими товарищами выйдет себе дороже – нервы важнее денег. Так что, дорогие туристы! Обращаясь в агентство «1001 тур» не удивляйтесь, если при заказе двухместного люкса вас заселят в одноместный стандарт) Приятных путешествий! Показать полностью