Отзыв о Арт-Спорт, фитнес-клуб, оставил от покупателя Елена, , 16.02

Моя бабушка, Кузнецова Лидия Семёновна, пришла 11.02.2015 г., приблизительно, в 11-12 часов дня в Арт-спорт узнать о посещении бассейна. Ей почти 76 лет. ЕЁ преднамеренно ввели в заблуждение и уговорили купить клубную карту на все виды услуг, включая занятия в тренажёрном зале, что опасно для её жизни и здоровья. После общения с менеджером она думала, что платит только за бассейн, что является обманом и некорректной работой менеджера. В тот же день она пришла и написала заявление о расторжении договора. Его приняли и сказали, что вернут деньги в течение трёх дней. По прошествии этого времени деньги не вернули, а сказали, что заявление утеряно. Прошу разобраться в данной ситуации!