Отзыв о Юлмарт, сеть магазинов бытовой и компьютерной техники, оставил от покупателя Елена, , 30.04

Привозят телевизор, включать не разрешают, аргументирую, что после улицы тв должен прогреться до комнатной температуры. Расписываюсь, что внешний вид ОК. А через два часа, после включения, оказывается, что ТВ имеет дефект матрицы. Звоню на горячую линию магазина, там говорят привозите посмотрим. У меня трое детей именно из за этого я и заказывала по интернету доставку до дома. в Call центре соглашаются, что если прислать фото дефекта то они сами заберут. Тем более телевизор весит более 5 кг размером 47 дюймов и ехать из Пушкино в Москву на такси затруднительно. Высылаю фото как просили и получаю ответ, что письмо переправлено в компанию LG и там будут решать по гарантийный случай или нет. Где ЛОГИКА??? Получается оплачиваешь товар онлайн, а доставка может его разбить или даже в магазине вложить в коробку не рабочий товар, а виноват покупатель. Удалось всё таки переправить телевизор до магазина. При приёмке эксперты гарантийного отдела нашли трещинку в экране в нижнем левом углу. Также они обратили внимание, что упаковочный материал (пенопласт) в том месте где дефект матрицы пробит от удара. И посетовали на качество доставки по нашим дорогам. Но обменять телевизор всё равно отказались не смотря на эти факты. Я понимаю, что если я покупаю товар в магазине и он не качественный то имею полное право на замену. О чём не однократно и писала и говорила представителям магазина. Чувствуется, , что придётся обращаться в общество прав потребителей и готовиться к суду. Елена. Номер заказа: 0019569825. Показать полностью