Отзыв о Детский Мир на Пресне, магазин детских товаров, оставил от покупателя Елена Клопкова, Москва, 04.12

Заказ делала в этом магазине ни раз. И всегда все было прекрасно, когда доставкой занималась компания Рэд Эксперсс. А в этот раз (номер заказа 28519951) доставка должна была быть компанией 'Стриж'. Это тихий ужас. Заказ был сделан 1.12.16, 2 декабря заказ был передан 'Стрижу'. И тут все застопорилось. 'Стриж' был должен доставить 3 декабря. Но от них ни звонков, ни смс не поступало. В службе поддержек Детского мира мне самой предложили звонить в 'Стриж' и выяснять где мой товар и когда он будет. Я два дня пыталась связаться с этой компанией, но безрезультатно. В моем заказе была детская смесь для малыша, естественно я не могла ждать доставку непонятно сколько. В итоге пришлось самой ехать в магазин за смесью, нарушая планы выходного дня, а в Детском мире аннулировать заказ. К Детскому миру претензия только в том, что они сами не могут связаться с транспортной компанией и решить вопрос о том, куда же делся заказ и когда он будет доставлен. Почему этим должен заниматься клиент? А вам, что, всё равно, получит ли клиент свой заказ? Уважаемый Детский мир, если вы не можете никак контролировать работу своих транспортных служб, то тогда не связывайтесь с такими безалаберными компаниями как 'Стриж', а то вы будете терять клиентов! Такие как 'Стриж', бросают и на вас тень, т. к. для клиентов вся ваша цепочка звеньев (от приёма заказа до доставки) едина. Показать полностью