Отзыв о Васаби сан, суши-бар, оставил от покупателя Valeria, Москва, 29.09

Хочу написать про ужасающее обслуживание по интернет-заказу в Васаби. Заказали сегодня с мужем суши, роллы. Наш заказ перепутали (хотя чек в пакет был вложен от нашего заказа), а наш заказ, видимо, увезли другим людям. Когда выяснилась ошибка, нам позвонили из службы доставки и сказали, что этот заказ (ошибочно оказавшийся у нас) они отвезут другим клиентам (по адресу), а нам вернут наш заказ. Я возмутилась, т. к. я сообщила девушке, что нам пришлось вскрыть боксы с горячими блюдами (дабы на 100% убедиться, что это не наше), хотя мы ничего не тронули и всё завернули обратно. Мадам на том конце провода сказали, что в таком случае этот заказ, адресованный другим людям, вернут на кухню. Если честно, у меня нет никакой уверенности, что эти роллы не попали-таки к своему адресату или в тарелку какого-нибудь клиента в самом ресторане. Ведь мы еду, хоть и вскрыли, но не тронули. А ведь кто-то на нашем месте мог бы и отпробовать, и плюнуть, и Бог ещё знает что, не сообщив об этом. Вспоминаю сразу, как нам в PizzaHat как-то принесли нечаянно другую пиццу. Так официант принёс извинения, оставил нам эту пиццу бесплатно в подарок и принёс нам наш заказ. Ещё больше возмутило, что при заказе попросила, когда курьер подъедет, чтобы не звонил в домофон (ребёнок спит), а наберёт номер телефона. Естественно, курьер первым делом стал названивать в домофон. Когда поднялся на этаж с первоначальным заказом, предупредила, что спит ребёнок, чтобы не шумел. Он извинился, сказав, что его об этом в службе доставки не предупреждали. Но когда он через 10 мин вернулся забрать неправильно доставленный заказ. Внимание, опять стал названивать в домофон! Я уже не распространяюсь особо про качество самих блюд: в рисе с овощами, например, овощи были единичными в поле зрения, как и в курице Тори Терияки. Вот теперь думаю: придёшь в очередной раз в ресторан сети Васаби, закажешь блюдо, а потом рассуждай, принесли тебе свежеприготовленные роллы или отнятые у недовольных клиентов.))))) Показать полностью