Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания, оставил от покупателя Татьяна, Москва, 15.09

Работал несколько лет. Положительно можно отметить только работу курьера Алексея, который забирает корреспонденцию из офиса. Операторы на телефоне при вызове курьера -- каждый раз пытка. Куча ненужных вопросов, которые отнимают массу времени, хотя работаем по договору. Номер договора называется оператору в начале разговора и в договоре всё указано: город, адрес сбора, компания-отправитель, телефон, фамилия отправителя. Логично предположить, что если какое-то из условий меняется, то вам звонят не дауны и они это обговорят. Также нами (отправителями) заполняется квитанция, в которой мы указываем не только адрес доставки, тариф и описание груза, но и. город, адрес сбора, компания-отправитель, телефон, фамилия отправителя. Зачем все эти вопросы? У нас не разовое отправление, у нас ДОГОВОР, нужен просто курьер, квитанцию мы сами заполняем, не оператор по телефону. При всем этом база у СПСР есть, и мы туда внесены. Но контактное лицо было записано тугим на ухо оператором неправильно. 2 (два) года эта ошибка бережно хранится в базе. Можно позвонить раз-три-пять в день и раз-три-пять в день вашу фамилию назовут неправильно. Оператор так настойчив в надежде, что человек устанет поправлять и поменяет паспорт?) Проще сменить службу доставки. Отдельная тема отправление с оплатой по договору, но из другого города. Смысл диалогов, описанных выше, вообще пропадает. Потому, что вам, в таком случае, надо оправить заявку в виде вордовского файла на почту мифическому персональному менеджеру. В нашем случае Рыбалко Татьяна. Когда она эту заявку найдет, когда прочитает, когда оформит? Время идет, обратной связи нет, работа отвратительная. В процессе поменялся адрес доставки? Вся карусель по-новой. Заявка Рыбалко нет результата. Это не экспресс-работа, это создание бурной деятельности. Показать полностью