Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания, оставил от покупателя Анастасия, Москва, 26.10

Не советую пользоваться услугами данной компании. Очень не удобное время доставки с 9 до 18 в будние дни. При этом, отпрашиваясь с работы на весь день, чтобы встретить курьера, так как время доставки согласовано и подтверждено менеджером самой компании, о чем приходит смс, никак не ожидаешь, что в конце дня, так и не дождавшись своей посылки и самостоятельно позвонив в call центр фирмы, твою посылку даже и не думали утром со склада забирать. Причем отметка о том, что курьер назначен и был закреплен за твоей доставкой, есть, а далее по не понятным причинам, он просто ее не забрал. Никто даже и не думал со мной связаться и уведомить меня о том, что доставка в этот день отменена. Мало того, когда узнав об этом, мы с оператором назначаем повторно доставку на следующий день (соответственно еще минус один рабочий день) и меня уверяют в том, что на этот раз то точно все будет в порядке, история на следующий день повторяется. Аналогично и на третий день, хотя тут уже была гарантия со стороны оператора, что менеджер на складе лично проконтролирует, чтобы курьер таки забрал мою посылку. Естественно, стандартный ответ, что в четвертый раз будет точно все хорошо и вы таки дождетесь своей посылки, можете смело отпрашиваться с работы, меня уже не устроил и я обратилась в отдел контроля качества уважаемого SPSR экспресс, где мне совершенно безразличным тоном принесли извинения от компании и обозначили, что это проблема техническая и носит массовый характер, что другие клиенты тоже столкнулись с этой проблемой и когда она будет устранена неизвестно, хотите приезжайте сами на склад и забирайте свою посылку. Вот такое замечательное отношение. А я думала, что мой случай единственный и я просто очень невезучий человек. Отсюда вывод - если хотите сэкономить свое время и нервы, то лучше выбрать другую курьерскую службу. Показать полностью