Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания, оставил от покупателя Vladimir, Москва, 01.12

25-го заказал планшет Huawei. Накладная 15083160790. По-умолчанию доставку предложили на 26-е ноября, я перенес на понедельник, 28-е ноября 2016 г. Доставки не было, как и предупреждений о задержке, извинений и т. д. 29-го дозвонился на горячую линию до SPSR. Не ругались, договорились о доставке на 30-е, т. к. якобы много работы. Дальнейшая история: 30-го ни до 14-ти, ни до 19-ти доставки не было. Звонков, предупреждений не было. 1 декабря с 10.49 до 11.14 пытался выяснить причину недоставки заказа. Оператор Ольга (ни номера, ни фамилии не сообщает) не смогла ответить на вопрос о причинах задержки доставки заказа. Длительное время разбиралась, но кроме необходимости переноса доставки на 2 декабря до 14 часов, больше ничего не смогла сообщить. На просьбу переключить звонок на руководителя службы доставки, переключила на другого оператора Елену (?), которая также сохранила в тайне причину повторной недоставки заказа. На вопрос о телефоне руководителя ответила, что не дают такой информации. (Запись телефонного разговора мною произведена). Дозвониться по всем, указанным на сайте www.spsr.ru телефонам невозможно - идет переключение на операторов горячей линии - результат подобных разговоров см. выше. Ситуация с повторной недоставкой заказа была оформлена 30.11.2016 г в 19 часов через http://www.spsr.ru/ru/company/feedback (обратную связь). Ожидалось получить некие уточняющие вопросы, или комментарии, или извинения. Увы, тишина. Отвратительная организация работы и безобразное отношение к соблюдению собственных обязательств в SPSR вынуждает меня оформить исковое заявление в судебные инстанции. Все мои данные (Ф. И. О., телефон, электронная почта и адрес) имеются в заказе. Показать полностью