Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания, оставил от покупателя Анечка, Москва, 03.12

Сделала заказ в Некст 29 числа, доставка должна была быть 30. Начиналось все не так уж и плохо, в середине дня 30 пришло СМС -уведомление, что доставка переносится на 01.12 по техническим причинам. Я все понимаю, мы в М.О. Может заказов было много или что-то, фиг с ним. Первого числа, соответственно тишина. Звоню оператору, а операторы там такие же тормоза, как и курьеры! Говорят заученными фразами, можем предложить доставку уже на 2 число... это такой ответ на вопрос-почему я пол дня сижу дома и жду заказ, а его даже не соизволили взять, хотя доставка назначена на сегодня. На вопрос, кто отвечает за работу курьеров, ответа я так и не получила. И так три дня я им названивала, я в шоке, каждый раз надеялась, что перевезут, никогда с таким не сталкивалась, такое вообще бывает в наши дни? Полное неуважение к клиенту, менеджмент... его просто нет! Обратилась в компанию Некст где был сделан заказ на вещи. Там девушка старалась мне помочь всеми силами, самостоятельно позвонила в спср, на, что ей пообещали, что в любом случае сегодня мой заказ привезут, очень извинялась передо мной. Спустя 10 минут позвонил кто-то из спср, который говорит, а у вас, что, частный дом - с чего он это взял, вообще не понятно. Но сказал, поэтому мы вам заказ и не везем. В итоге, не выдержав моего натиска и вопросов о том, почему курьеры скрывают свои номера телефонов от них, кто контролирует их работу, заказ будет тогда, когда этого захочет курьер и т. д. Он просто повесил трубку, кстати и не представился! А через 20 минут мне пришло смс, что доставка на 5 число! Я в шоке просто. Откуда собрали столько идиотов в одном месте??? Как эта контора вообще держится?!? Судя по отзывам, смотрю, что я тут не одна. Самое обидное, что доставка оплачена безналом... и уверена, что пятого числа её тоже не будет. А ещё для них звонок курьера за час-это вообще дикость, их курьеры 'не звонят, а сразу приезжают'. П. С. номер накладной даже писать не хочу, а то вдруг опять доведу оператора до истерики, слез и бросания трубок. Прославлю эту чудо-контору из прошлого где только можно, обещаю. Показать полностью