Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания, оставил от покупателя Елена, Москва, 13.12

Никогда в своей жизни не писала никаких отзывов, но накипело.. с такой ЭКСПРЕСС ДОСТАВКОЙ! Отвратительное отношение к клиенту. Для чего в Вашей службе существует мониторинг доставки и к чему Ваши обещания??? Впервые столкнулась с такой доставкой! 04.12.2016 г. пришло смс, что посылка доставлена в офис. 05.12.16 оператор связался со мной, уточнили адрес и согласовали дату доставки на 06.12.16 г. Потом появилась информация о смене адреса (адрес как согласовали с оператором 05.12.16 г. так и не меняли). Но, увы и ах.. никакой посылки не дождалась. Вечером позвонила операторам, сказали: « По техническим причинам не смогли доставить». А сообщить при этом клиента разве не надо??? Согласовали следующую дату доставки на 08.12.16 г., но и в этот день не дождалась. Вечером позвонила оператору…и вдруг услышала такую фразу на мое возмущение о согласованной дате доставки: «Это согласовывалась предварительная дата доставки!). Расшифруйте, пожалуйста, что значит: ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ??? Сегодня 13.12.16. три раза звонила в службу доставки и все время разная информация: Версия 1 - планировали на 10.12.16, но сломалась машина, попала в ДТП (ГОСПОДА ДОСТАВЩИКИ - это суббота и адрес доставки - рабочий адрес, так как сидеть дома и ждать посылку неделями нет возможности). Версия 2- назначена доставка на сегодня 13.12.16 г., ждите курьера (мое недоумение - «Со мной никто не согласовывал, да и смс не было о доставке на сегодня?». Ответ оператора: «Ничего.. курьер Вам позвонит … у Вас доставка до 17-00 часов ». ОПЕРАТОР АЛЬБИНА Версия 3 - надо уточнить, у кого находится посылка. Видимо передали другому курьеру, ждите, дополнительно сообщим. Да, еще пообещали в этом году все же доставить посылку! Написала несколько сообщений в отдел качества доставки, пока никакого ответа. Дозвониться в службу качества невозможно.. все время занят номер (видимо просто трубка снята). Показать полностью