Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС, транспортно-курьерская компания, оставил от покупателя Наталья, Москва, 19.12

Служба контроля качества, надеюсь это письмо не пройдет мимо вас! История начиналась достаточно хорошо. Позвонили, сказали в четверг 15.12.2016 приедет курьер и доставит товар (номер накладной 15083215127). Наступил четверг, курьера нет, нет звонка, тишина. Уже как минимум странно. В пятницу решила сама позвонить, уточнить судьбу доставляемого товара. И здесь началось: 1. Переключение с оператора на оператора. 2. 20 минут на холоде! 3. Не внятное и грубое объяснение, что посылку отправили на другой пункт. На вопрос - по каким причинам? никто из операторов не мог ответить. Твердят одни и те же заученные скрипты: - с вами свяжутся… Когда? Кто? -не понятно. До сих пор не понимаю, кто мне позвонит, когда и как мне получить свой заказ. Прошу решить вопрос и дать внятный ответ!