Отзыв о Медси, сеть медицинских центров, оставил от покупателя Мария, Москва, 16.11

Еще только в начале пользования услугами клиники обратила внимание на то, что время своих клиентов клиника совсем не уважает. Работа организована так, как удобно персоналу. Ты обязан прийти за пол часа до приема, чтобы отстоять очередь на ресепшн, потом еще одну на ресепшн отделения, в которое нужно попасть, и потом уже собственно к доктору. Не понимаю почему нельзя организовать работу более логично, например, регистрировать клиентов клиники могли бы разово на ресепшн отделения. Но это пол беды. Сегодня я на сдачу крови потратила 2, 5 часа, из них прием осуществлялся в общем минут 5. Дело в том, что направления выписываются на 10 дней (тоже не понимаю почему не увеличить срок), соответственно если забор материала на гормоны осуществляется по дням цикла, то нужно перед сдачей несколько раз просить дежурного врача выписать направление. А далее начинается самое интересное. Каждые 5 минут в кабинет заглядывает персонал и ведет еще 5 минут беседы, проводят людей без очереди (даже гос. клиники уже отказались от этой практики), на мой вопрос когда можно рассчитывать на прием доктор Лукьянова Ольга Юрьевна старательно выразила все свое безразличие к времени ожидающих и посчитала возможным уточнить нет ли у меня проблем в семье. Это было конечно очень профессионально. Ольга Юрьевна, мои проблемы только в том, что я клиент МЕДСИ. На мой взгляд, эта клиника ничем не должна отличаться от любой обслуживающей организации. Но почему же тогда слова 'спасибо за долгое ожидание' и 'приносим свои извинения за доставленные неудобства' не знакомы персоналу клиники. Почему в терминалах к дежурному врачу не указывается время ожидания. Почему нельзя поставить на смену двух докторов, если один не справляется. Почему нельзя организовать прием для таких случаев, как мой (выписка направления), или девушки, которой нужно было поставить печать на справке, и которая вынуждена была уйти. Да, и не могу не отметить, что другой дежурный доктор дописал пару-тройку лишних гормональных исследований, не назначенных лечащим врачом, чтобы видеть 'полную картину мира'. Может мой отзыв выглядит капризным, но я хочу получать сервис за потраченные деньги. Показать полностью