Отзыв о DPD, транспортная компания, оставил от покупателя Юлия, , 13.10

Я - получатель, Воспользовалась услугами dpd для однократного осуществления доставки в пределах города. Стоимость доставки и самого товара оплатила.. Отправитель на следующий день после оплаты оформила и отдала заказ в отделении отправки, это было 06.10.18. Сегодня 13.10.18. Заказ до сих пор в пункте отправки. Просрочена дата получения. Операторы никакой конткретной информации не дают, обещают внести ясность в определённые сроки, по истечению которых информацию не предоставляют. Приходится снова звонить, ждать ответа, каждый раз описывать проблему. Также была написана претензия на сайте, которую должны были рассмотреть и озвучить решение в течение 2 рабочих дней. Прошло уже 3 дня и информации нет. Мне уже и не нужен этот заказ, хочу просто вернуть свои деньги. Ужасная служба. Не советую обращаться туда, потеряете время и деньги.